n8n ist ein Werkzeug zur Workflow-Automatisierung, das du selbst hosten kannst, und es bringt native WhatsApp-Nodes für Metas offizielle WhatsApp Business Cloud API mit. Wenn deine Organisation für die offizielle API infrage kommt, ist das der regelkonforme, sperrsichere Weg, Benachrichtigungen zu senden und einen Chatbot zu bauen, kein inoffizielles Gateway nötig. Dieser Leitfaden konzentriert sich auf diesen offiziellen Weg; kannst du die offizielle API nicht nutzen, siehe unseren Begleit-Leitfaden zu inoffiziellen APIs mit n8n. Lieber ein voll gehostetes Werkzeug, bei dem du nichts selbst betreibst? Derselbe Ablauf mit der offiziellen API geht auch mit Zapier oder Make.
Die zwei nativen Nodes
- WhatsApp Business Cloud-Node, sendet Nachrichten: Vorlagennachrichten, um Gespräche zu starten, und freie Text-/Media-Antworten innerhalb einer offenen Sitzung.
- WhatsApp Trigger-Node, löst deinen Workflow aus, wenn eine Nachricht oder ein Status-Update über einen Meta-Webhook eintrifft, sodass du automatisch reagieren kannst.
Was du zuerst brauchst
Weil das die offizielle API ist, gibt es echte Einrichtung: ein Meta-Business-Konto, eine WhatsApp-Business-Cloud-App im Meta-for-Developers-Dashboard, eine Telefonnummer für die API und Zugangsdaten (ein Access-Token und eine Phone-Number-ID). Hier zählt auch die Zulassung, Meta beschränkt manche Nutzungen, und politische/Wahl-Nachrichten sind besonders oft nicht erlaubt. Das behandeln wir in Wie kann eine Partei die WhatsApp Business API nutzen?.
Schritt 1: n8n mit der Cloud API verbinden
Erstelle in n8n WhatsApp-Zugangsdaten mit deinem Access-Token und deiner Phone-Number-ID aus dem Meta-Dashboard. Füge einem Workflow einen WhatsApp Business Cloud-Node hinzu und wähle deine Nummer, du kannst jetzt senden.
Schritt 2: Eine Vorlagennachricht senden
Die offizielle API lässt dich ein Gespräch nur mit einer vorab freigegebenen Vorlage starten (für Utility-, Authentifizierungs- oder Marketingnachrichten). Wähle im WhatsApp-Business-Cloud-Node „Send Template", nimm deine freigegebene Vorlage und ordne etwaige Variablen (wie einen Namen oder eine Bestellnummer) aus früheren Schritten des Workflows zu. So sendest du Erinnerungen, Bestätigungen und Opt-in-Aussendungen regelkonform.
Schritt 3: Innerhalb des 24-Stunden-Fensters antworten
Sobald ein Nutzer dir schreibt, öffnet sich ein 24-Stunden-Kundendienst-Fenster, in dem du freie (vorlagenlose) Nachrichten senden kannst. Nutze den WhatsApp Trigger, um die eingehende Nachricht zu fangen, dann einen WhatsApp-Business-Cloud-Node „Send Message", um mit reinem Text oder Media zu antworten, keine Vorlage nötig, solange das Fenster offen ist.
Schritt 4: Einen einfachen Chatbot bauen
- Füge einen WhatsApp Trigger hinzu und verbinde Metas Webhook damit.
- Verzweige anhand des Nachrichtentexts mit einem IF- oder Switch-Node, oder gib ihn an einen AI-Node, um die Absicht zu verstehen.
- Schlag alle Daten nach, die du brauchst (eine Datenbank, ein CRM oder ein Google Sheet).
- Antworte mit einem WhatsApp Business Cloud-Node und übergib alles, was der Bot nicht kann, an einen Menschen.
Offiziell vs. inoffiziell: welcher Weg?
Nutze die offizielle Cloud API mit n8n, wenn du infrage kommst und regelkonforme, skalierbare Nachrichten brauchst, sie lässt deine Nummer nicht sperren und unterstützt Vorlagen und Opt-in-Aussendungen. Wenn Meta dich nicht aufnimmt oder du nur eine kleine persönliche Automatisierung brauchst, ist eine inoffizielle API wie Evolution API die Alternative, mit den dort beschriebenen Vorbehalten. Für ein voll verwaltetes Erlebnis mit der offiziellen API, ohne selbst zu bauen, siehe Wati.
Häufige Fragen
Hat n8n einen eingebauten WhatsApp-Node?
Ja. n8n enthält einen nativen WhatsApp-Business-Cloud-Node zum Senden von Nachrichten und einen WhatsApp-Trigger-Node zum Empfangen, beide über Metas offizielle Cloud API.
Warum brauche ich Nachrichtenvorlagen?
Die offizielle API verlangt eine vorab freigegebene Vorlage, um ein Gespräch zu starten. Nachdem der Nutzer antwortet, öffnet sich ein 24-Stunden-Fenster, in dem du freie Nachrichten ohne Vorlage senden kannst.
Ist die offizielle API kostenlos?
n8n selbst ist kostenlos selbst hostbar, aber Meta berechnet die WhatsApp Business API pro Gespräch. Prüfe Metas aktuelle Preise für deine Region und deinen Anwendungsfall.
