Make (früher Integromat) ist eine visuelle Automatisierungsplattform: Du baust „Szenarien", indem du Module auf einer Leinwand verbindest, und siehst Daten zwischen ihnen fließen. Seine offizielle WhatsApp-Business-Cloud-App verbindet WhatsApp (über Metas offizielle Cloud API) mit hunderten anderen Diensten, mit mehr visueller Kraft als die einfachsten No-Code-Werkzeuge und meist zu einem niedrigeren Preis als Zapier. Wenn deine Organisation für die offizielle API infrage kommt, ist das ein regelkonformer, sperrsicherer Weg. Lieber selbst hosten? Siehe WhatsApp mit n8n automatisieren. Willst du stattdessen den größten App-Katalog? Siehe WhatsApp mit Zapier automatisieren.
Wie Make sich mit WhatsApp verbindet
In Make ist eine Automatisierung ein Szenario, eine Kette von Modulen, die du visuell anordnest. Die offizielle WhatsApp-Business-Cloud-App liefert die WhatsApp-Module, die du nutzt:
- Send a Template Message, startet ein Gespräch mit einer vorab freigegebenen Vorlage.
- Send a Message, antwortet mit freiem Text oder Media innerhalb einer offenen Sitzung.
- Watch Events (ein Webhook-Trigger), startet das Szenario, wenn eine Nachricht oder ein Status-Update von Meta eintrifft.
Was du zuerst brauchst
Wie bei jedem Werkzeug für die offizielle API gibt es Einrichtung: ein Meta-Business-Konto, eine WhatsApp-Business-Cloud-App im Meta-for-Developers-Dashboard, eine Telefonnummer für die API und Zugangsdaten. Die Zulassung zählt hier, Meta beschränkt manche Nutzungen, und politische/Wahl-Nachrichten sind besonders oft nicht erlaubt (siehe Wie kann eine Partei die WhatsApp Business API nutzen?). Das Szenario selbst läuft in Makes Cloud, es gibt also nichts zu hosten.
Schritt 1: WhatsApp mit Make verbinden
Füge einem neuen Szenario ein WhatsApp Business Cloud-Modul hinzu und erstelle eine Verbindung mit deinen Meta-Zugangsdaten (Access-Token und Phone-Number-ID). Make speichert die Verbindung zur Wiederverwendung über Szenarien hinweg.
Schritt 2: Eine Vorlagennachricht senden
Die offizielle API lässt dich ein Gespräch nur mit einer vorab freigegebenen Vorlage starten. Beginne das Szenario mit einem Trigger-Modul (ein Zeitplan, ein Webhook oder ein neuer Datensatz in einer anderen App), füge dann Send a Template Message hinzu und ordne die Variablen der Vorlage (ein Name, ein Datum, eine Bestellnummer) aus früheren Modulen zu. So automatisierst du Erinnerungen, Bestätigungen und Opt-in-Updates regelkonform.
Schritt 3: Innerhalb des 24-Stunden-Fensters antworten
Wenn dir jemand schreibt, öffnet sich ein 24-Stunden-Kundendienst-Fenster für freie Antworten. Nutze Watch Events, um die eingehende Nachricht zu fangen, dann ein Modul Send a Message, um mit reinem Text oder Media zu antworten, keine Vorlage nötig, solange das Fenster offen ist.
Schritt 4: Einen einfachen Chatbot bauen
- Starte das Szenario mit dem Trigger Watch Events für eingehende Nachrichten.
- Füge einen Router hinzu, um anhand des Nachrichtentexts zu verzweigen, oder ein AI-Modul (Make integriert sich mit OpenAI und anderen), um die Absicht zu verstehen.
- Schlag alle Daten, die du brauchst, aus einem anderen Modul nach, einem Datenspeicher, einer Tabelle, einem CRM.
- Antworte mit Send a Message und leite alles, was der Bot nicht kann, an eine Person weiter.
Make, n8n oder Zapier?
Wähl Make, wenn du eine visuelle, verzweigende Leinwand mit Datenwerkzeugen willst, mehr Kraft als die einfachsten Baukästen, meist günstiger als Zapier und trotzdem voll gehostet. Wähl n8n, wenn du lieber selbst hostest und Daten im Haus behältst, oder Zapier, wenn die schiere Zahl der App-Integrationen am meisten zählt. Alle drei nutzen dieselbe offizielle Cloud API; sie unterscheiden sich in Hosting, Preis und Bauweise. Für einen verwalteten Dienst mit der offiziellen API samt Team-Posteingang siehe Wati.
Häufige Fragen
Hat Make eine WhatsApp-Integration?
Ja. Make hat eine offizielle WhatsApp-Business-Cloud-App mit Modulen zum Senden von Vorlagen- und freien Nachrichten und einem Watch-Events-Trigger für eingehende Nachrichten, alles über Metas offizielle Cloud API.
Ist Make dasselbe wie Integromat?
Ja. Make ist der aktuelle Name der Plattform, die früher Integromat hieß; der visuelle Szenario-Baukasten ist dasselbe Produkt, neu benannt.
Ist Make günstiger als Zapier?
Makes Preise beruhen auf „Operations" (Modulläufen), und seine kostenlosen und kostenpflichtigen Stufen sind oft großzügiger als Zapiers task-basierte Pläne, es kann also bei ähnlichem Volumen günstiger sein. Vergleiche die aktuellen Preise für deine eigene Last. Metas Gebühren pro Gespräch für WhatsApp fallen getrennt an.
Kann ich Make selbst hosten?
Nein, Make ist reine Cloud. Wenn du Automatisierung auf deinem eigenen Server brauchst, um Daten im Haus zu behalten, nimm stattdessen n8n.
