Um link “click-to-chat” (geralmente um link wa.me) abre uma conversa de WhatsApp com um número específico no momento em que alguém o toca, mesmo que nunca tenha salvado aquele número. É o jeito mais simples e confiável de transformar um botão de site, uma bio do Instagram ou uma assinatura de e-mail em uma conversa de WhatsApp, e funciona sem API, sem aplicativo e sem cadastro. Este guia explica exatamente como o formato funciona, com exemplos para copiar e colar, e você pode montar o seu em segundos com nosso Gerador de Link de WhatsApp gratuito.
O que é um link wa.me?
wa.me é o domínio curto oficial do WhatsApp para links click-to-chat. Quando um usuário abre uma URL wa.me, o WhatsApp é iniciado, o aplicativo no celular, ou o WhatsApp Web/Desktop no computador, e abre uma conversa com o número do link. Como o número vai no próprio link, o destinatário não precisa estar nos contatos do usuário, e o usuário não precisa digitar nada.
Há dois endereços oficiais que fazem a mesma coisa: https://wa.me/ e https://api.whatsapp.com/send. O wa.me é mais curto e mais bonito de compartilhar; os dois são do WhatsApp e se comportam de forma idêntica. Na nossa comparação entre wa.me e api.whatsapp.com explicamos como os dois se relacionam e quando a forma longa ainda vale a pena.
O formato do link, explicado
A forma básica é simplesmente o domínio seguido do número de telefone em formato internacional completo:
https://wa.me/15551234567
O erro mais comum, de longe, é o formato do número. O número deve ter só dígitos, em formato internacional completo: código do país primeiro, depois o número, sem sinal de mais, sem zeros à esquerda e sem espaços, hífens ou parênteses. Por exemplo, um número do Reino Unido escrito localmente como 07911 123456 vira 447911123456 em um link wa.me.
Adicionando uma mensagem pré-preenchida
Você pode pré-preencher a primeira mensagem que o usuário enviará adicionando um parâmetro ?text=. O texto da mensagem precisa estar codificado como URL (espaços viram %20, quebras de linha viram %0A, e assim por diante):
https://wa.me/15551234567?text=Oi%2C%20gostaria%20de%20saber%20mais%20sobre%20seus%20servi%C3%A7os
A mensagem só aparece digitada na caixa de texto do usuário (nada é enviado até ele apertar enviar) então a pessoa sempre mantém o controle. É perfeito para suporte (“Oi, preciso de ajuda com o pedido nº…”), agendamentos ou a chamada à ação de uma campanha.
Um link sem número (deixe o usuário escolher o contato)
Se você omitir o número, o WhatsApp abre um seletor de contatos para o usuário escolher a quem enviar o seu texto pré-preenchido. Esse é o mecanismo por trás dos botões de “compartilhar no WhatsApp”:
https://wa.me/?text=Olha%20isso%3A%20https%3A%2F%2Fexample.com
Se você quer um cartão caprichado e compartilhável em vez de um link seco, com título, miniatura e um botão “Compartilhar no WhatsApp” pronto para site ou e-mail, use nosso Widget de Compartilhamento de WhatsApp, que gera o HTML para você. Para colocar um link de clique para conversar atrás de um botão no seu próprio site, veja como adicionar um botão de WhatsApp ao seu site.
Como criar seu link (três jeitos)
- Use um gerador (o mais fácil). Digite o número e uma mensagem opcional no Gerador de Link de WhatsApp; ele cuida do formato internacional e da codificação de URL para você. O companheiro Gerador de QR Code de WhatsApp transforma a mesma mensagem em um código QR para baixar.
- Escreva na mão. Pegue https://wa.me/, acrescente o número em formato internacional e (se quiser mensagem pré-preenchida) adicione ?text= seguido da sua mensagem codificada como URL.
- Faça um código QR. Use o Gerador de QR Code de WhatsApp gratuito para transformar a mesma mensagem em um código PNG, JPG ou SVG para cartazes, embalagens, cartões de visita ou sinalização de eventos.
Onde usar links click-to-WhatsApp
- Botões “Fale conosco” no site, um botão flutuante ou um link na página de contato.
- Bios do Instagram, TikTok e X, onde links clicáveis brilham e uma mensagem pré-preenchida dá o contexto.
- Assinaturas de e-mail e newsletters, para as respostas caírem no WhatsApp em vez de uma caixa de entrada.
- Anúncios e campanhas “Click to WhatsApp”, onde a mensagem pré-preenchida qualifica o lead.
- [Códigos QR](/pt/whatsapp-qr-generator) em impressos, embalagens ou eventos, ligando o mundo offline a uma conversa.
- Suporte e agendamentos, com uma referência pré-preenchida para você saber por que a pessoa está escrevendo.
Bom saber e armadilhas comuns
- Formate o número corretamente. Sem “+”, sem zero à esquerda, só dígitos. É o motivo número um de um link “não funcionar”.
- Codifique a mensagem. Espaços e pontuação sem codificar podem quebrar o valor de ?text=. Um gerador faz isso por você.
- wa.me é para conversas um a um. Ele abre uma conversa; não envia mensagens automaticamente nem em massa. Para enviar a muitos contatos com opt-in em escala, use a API oficial do WhatsApp Business; se a API oficial não estiver aberta para você, veja nosso guia de automação.
- É grátis e não precisa de API. Qualquer um pode usar links click-to-chat, sem conta Business, sem aprovação, sem código.
Quando as pessoas já estão conversando com você, um próximo passo natural é pedir que salvem seu número para você alcançá-las depois com as listas de transmissão.
Perguntas frequentes
A pessoa precisa ter meu número salvo?
Não. Essa é justamente a graça de um link click-to-chat, ele abre uma conversa com o seu número mesmo que o usuário nunca o tenha salvado. Depois, ele pode escolher salvar você.
O wa.me é oficial e gratuito?
Sim. O wa.me é o domínio curto do próprio WhatsApp para links click-to-chat (api.whatsapp.com/send é o equivalente longo). É grátis, não precisa de API nem cadastro, e funciona tanto com um WhatsApp pessoal quanto com uma conta WhatsApp Business.
Posso pré-preencher a mensagem?
Sim, adicione ?text= seguido da sua mensagem codificada como URL. O texto aparece digitado na caixa de mensagem do usuário, mas nada é enviado até ele apertar enviar. Nosso Gerador de Link codifica tudo automaticamente.