Un link «click-to-chat» (di solito un link wa.me) apre una conversazione WhatsApp con un numero specifico nel momento in cui qualcuno lo tocca, anche se non ha mai salvato quel numero. È il modo più semplice e affidabile per trasformare un pulsante del sito, una bio di Instagram o una firma email in una chat WhatsApp, e funziona senza API, senza app e senza registrazione. Questa guida spiega esattamente come funziona il formato, con esempi da copiare e incollare, e puoi crearne uno in pochi secondi con il nostro Generatore di Link WhatsApp gratuito.
Che cos’è un link wa.me?
wa.me è il dominio corto ufficiale di WhatsApp per i link click-to-chat. Quando un utente apre un URL wa.me, WhatsApp si avvia (l’app sul telefono, o WhatsApp Web/Desktop sul computer) e apre una chat con il numero contenuto nel link. Poiché il numero viaggia nel link stesso, il destinatario non deve essere tra i contatti dell’utente, e l’utente non deve digitare nulla.
Esistono due indirizzi ufficiali che fanno la stessa cosa: https://wa.me/ e https://api.whatsapp.com/send. wa.me è più corto e più bello da condividere; entrambi sono forniti da WhatsApp e si comportano in modo identico. Nel nostro confronto tra wa.me e api.whatsapp.com spieghiamo come si collegano e quando conviene ancora la forma lunga.
Il formato del link, spiegato
La forma di base è semplicemente il dominio seguito dal numero di telefono in formato internazionale completo:
https://wa.me/15551234567
L’errore di gran lunga più comune è il formato del numero. Il numero deve essere solo cifre, in formato internazionale completo: prima il prefisso del paese, poi il numero, senza segno più, senza zeri iniziali e senza spazi, trattini o parentesi. Per esempio, un numero britannico scritto localmente 07911 123456 diventa 447911123456 in un link wa.me.
Aggiungere un messaggio precompilato
Puoi precompilare il primo messaggio che l’utente invierà aggiungendo un parametro ?text=. Il testo del messaggio deve essere codificato come URL (gli spazi diventano %20, le interruzioni di riga %0A, e così via):
https://wa.me/15551234567?text=Ciao%2C%20vorrei%20saperne%20di%20pi%C3%B9%20sui%20vostri%20servizi
Il messaggio compare solo pre-digitato nella casella dell’utente (non viene inviato nulla finché non preme invio) quindi la persona resta sempre in controllo. È perfetto per l’assistenza («Ciao, ho bisogno di aiuto con l’ordine n°…»), le prenotazioni o la call-to-action di una campagna.
Un link senza numero (lascia scegliere il contatto all’utente)
Se ometti il numero, WhatsApp apre un selettore di contatti così l’utente sceglie a chi inviare il tuo testo precompilato. È il meccanismo dietro i pulsanti «condividi su WhatsApp»:
https://wa.me/?text=Guarda%20qui%3A%20https%3A%2F%2Fexample.com
Se vuoi una scheda curata e condivisibile invece di un link nudo, con titolo, miniatura e un pulsante «Condividi su WhatsApp» pronto per un sito o una email, usa il nostro Widget di Condivisione WhatsApp, che genera l’HTML per te. Per mettere un link click-to-chat dietro un pulsante sul tuo sito, leggi come aggiungere un pulsante WhatsApp al tuo sito.
Come creare il tuo link (tre modi)
- Usa un generatore (il più facile). Inserisci il numero e un messaggio facoltativo nel Generatore di Link WhatsApp; gestisce per te il formato internazionale e la codifica URL. Il compagno Generatore di QR WhatsApp trasforma lo stesso messaggio in un codice QR scaricabile.
- Scrivilo a mano. Prendi https://wa.me/, aggiungi il numero in formato internazionale e (se vuoi un messaggio precompilato) aggiungi ?text= seguito dal messaggio codificato come URL.
- Crea un codice QR. Usa il Generatore di QR WhatsApp gratuito per trasformare lo stesso messaggio in un codice PNG, JPG o SVG per poster, confezioni, biglietti da visita o segnaletica di eventi.
Dove usare i link click-to-WhatsApp
- Pulsanti «Scrivici» sul sito, un pulsante fluttuante o un link nella pagina contatti.
- Bio di Instagram, TikTok e X, dove i link cliccabili rendono al meglio e un messaggio precompilato dà il contesto.
- Firme email e newsletter, così le risposte arrivano su WhatsApp invece che in una casella di posta.
- Pubblicità e campagne «Click to WhatsApp», dove il messaggio precompilato qualifica il contatto.
- [Codici QR](/it/whatsapp-qr-generator) su stampa, confezioni o eventi, per portare il mondo offline dentro una chat.
- Assistenza e prenotazioni, con un riferimento precompilato così sai perché qualcuno ti scrive.
Da sapere ed errori comuni
- Formatta bene il numero. Niente «+», niente zero iniziale, solo cifre. È il motivo numero uno per cui un link «non funziona».
- Codifica il messaggio. Spazi e punteggiatura non codificati possono rompere il valore di ?text=. Un generatore lo fa per te.
- wa.me è per chat uno a uno. Apre una conversazione; non invia messaggi automaticamente né in massa. Per scrivere a molti contatti consenzienti su larga scala usa l’API ufficiale di WhatsApp Business; se l’API ufficiale non ti è aperta, vedi la nostra guida all’automazione.
- È gratuito e non serve un’API. Chiunque può usare i link click-to-chat, niente account Business, niente approvazioni, niente codice.
Una volta che le persone chattano con te, un passo successivo naturale è chiedere loro di salvare il tuo numero per poterle raggiungere in seguito con le liste broadcast.
Domande frequenti
La persona deve avere il mio numero salvato?
No. È proprio il senso di un link click-to-chat, apre una conversazione con il tuo numero anche se l’utente non l’ha mai salvato. Poi potrà scegliere di salvarti.
wa.me è ufficiale e gratuito?
Sì. wa.me è il dominio corto di WhatsApp per i link click-to-chat (api.whatsapp.com/send è l’equivalente lungo). È gratuito, non richiede API né registrazione, e funziona sia con un WhatsApp personale sia con un account WhatsApp Business.
Posso precompilare il messaggio?
Sì, aggiungi ?text= seguito dal messaggio codificato come URL. Il testo compare digitato nella casella dell’utente, ma nulla viene inviato finché non preme invio. Il nostro Generatore di Link lo codifica automaticamente.