Chatfuel
Chatbots sin código con respuestas de IA integradas para WhatsApp, Instagram y Messenger
El canal de WhatsApp necesita la API oficial de BusinessQué es
Chatfuel es una plataforma veterana de chatbots sin código y socio oficial de Meta. Se centra en conversaciones automatizadas para WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, con una IA integrada capaz de responder preguntas en lenguaje natural.
Su canal de WhatsApp usa la API oficial de WhatsApp Business. Es popular entre tiendas online, pero los mismos bloques sirven para cualquier grupo que quiera responder preguntas y captar interés automáticamente.
Qué puedes hacer con ella
- Dejar que un asistente de IA responda preguntas en lenguaje natural
- Dirigir a cada persona al producto, servicio o recurso adecuado
- Hacer seguimiento automático a quien no terminó un paso
- Captar y clasificar consultas a cualquier hora
- Funcionar en WhatsApp, Instagram y Messenger
- Conectar con Shopify, Stripe, Google Sheets y más
Cómo empezar
Poner en marcha un asistente de IA sencillo se parece a esto:
- Regístrate y conecta un canal: Instagram o Messenger para empezar; WhatsApp necesita un número aprobado de la API de Business.
- Elige una plantilla o empieza desde un flujo en blanco.
- Añade un paso de IA y dale unas instrucciones breves: en qué debe ayudar y qué no debe responder.
- Añade botones de respaldo o un traspaso a una persona para lo que la IA no pueda resolver.
- Pruébalo y publícalo.
→ Lee la guía completa paso a paso: Cómo construir un chatbot de WhatsApp con IA usando Chatfuel
Ejemplos
El asistente de una tienda sugiere productos y responde dudas de tallas, y pasa los casos difíciles a una persona.
El bot de una organización responde preguntas frecuentes sobre sus programas en varios idiomas y dirige a cada persona al contacto adecuado.
Una línea de información responde automáticamente a las preguntas de «¿cómo participo?» durante una semana de mucho movimiento.
Puntos fuertes
- IA integrada para conversaciones naturales
- Plataforma consolidada y socio oficial de Meta
- Sirve tanto para soporte como para ventas
- Funciona en WhatsApp, Instagram y Messenger
Conviene saber
Como otras herramientas de WhatsApp, el canal de WhatsApp necesita la API oficial de Business. Ponle límites claros a la IA y un traspaso a humanos, y revisa sus respuestas: las réplicas automáticas pueden equivocarse.
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Otras herramientas para comparar
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