Chatfuel
Chatbots sem código com respostas de IA integradas para WhatsApp, Instagram e Messenger
O canal de WhatsApp precisa da API oficial do BusinessO que é
O Chatfuel é uma plataforma veterana de chatbots sem código e parceira oficial da Meta. Ela foca em conversas automatizadas para WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger, com uma IA integrada capaz de responder perguntas em linguagem natural.
Seu canal de WhatsApp usa a API oficial do WhatsApp Business. É popular entre lojas online, mas os mesmos blocos funcionam para qualquer grupo que queira responder perguntas e captar interesse automaticamente.
O que você pode fazer com ela
- Deixar um assistente de IA responder perguntas em linguagem natural
- Direcionar as pessoas ao produto, serviço ou recurso certo
- Fazer follow-up automático com quem não concluiu uma etapa
- Captar e classificar consultas 24 horas por dia
- Rodar no WhatsApp, Instagram e Messenger
- Conectar a Shopify, Stripe, Google Sheets e mais
Como começar
Colocar no ar um assistente de IA simples é mais ou menos assim:
- Cadastre-se e conecte um canal: Instagram ou Messenger para começar; o WhatsApp precisa de um número aprovado na API do Business.
- Escolha um modelo ou comece de um fluxo em branco.
- Adicione uma etapa de IA e dê a ela um briefing curto: com o que deve ajudar e o que não deve responder.
- Adicione botões de apoio ou um repasse para uma pessoa para o que a IA não conseguir resolver.
- Teste e publique.
→ Leia o guia completo passo a passo: Como construir um chatbot de WhatsApp com IA usando o Chatfuel
Exemplos
O assistente de uma loja sugere produtos e responde dúvidas de tamanho, passando os casos difíceis para uma pessoa.
O bot de uma organização responde perguntas frequentes sobre seus programas em vários idiomas e direciona cada pessoa ao contato certo.
Uma linha de informações responde automaticamente às perguntas de “como participo?” durante uma semana movimentada.
Destaques
- IA integrada para conversas naturais
- Plataforma estabelecida e parceira oficial da Meta
- Serve tanto para suporte quanto para vendas
- Funciona no WhatsApp, Instagram e Messenger
Bom saber
Como outras ferramentas de WhatsApp, o canal de WhatsApp precisa da API oficial do Business. Dê limites claros à IA e um repasse para humanos, e revise as respostas. Réplicas automáticas podem errar.
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Outras ferramentas para comparar
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