NotíciasPor wha.tools14 de outubro de 20267 min de leitura

O marketing na Cloud API do WhatsApp acaba em 2027: o que você deve fazer?

A Meta está avisando desenvolvedores por e-mail que os modelos de marketing deixarão de sair pela Cloud API em 13 de outubro de 2027. A partir daí, eles só saem pela Marketing Messages API, um endpoint separado. Mensagens de serviço, utilidade e autenticação continuam onde estão. Explicamos o que muda, o que a nova API faz (e o que não faz na Europa) e o que verificar nos próximos doze meses.

A Meta começou a mandar para desenvolvedores e parceiros do WhatsApp um "aviso antecipado": as mensagens de marketing na Cloud API serão desativadas em 13 de outubro de 2027. A partir dessa data, todo modelo de marketing enviado pela WhatsApp Business Platform terá de passar pela Marketing Messages API for WhatsApp (que a Meta abrevia como MM API). Mensagens de serviço, autenticação e utilidade continuam funcionando na Cloud API como hoje.

Ou seja, a API oficial está se dividindo em duas. Os modelos de marketing vão para um endpoint próprio, e o resto fica onde está. A Meta dá às empresas até doze meses para a mudança e estima que a maioria das integrações leve cerca de duas semanas.

Este post se baseia no e-mail e na documentação para desenvolvedores da MM API, que consultamos em 14 de outubro de 2026.

O que muda e o que não muda

As duas APIs ficam no mesmo servidor da Graph API e usam o mesmo número de telefone. O que muda é o endpoint que você chama.

Mensagem	Hoje	A partir de 13 de outubro de 2027
Modelo de marketing (ofertas, newsletters, lembretes de compra)	Cloud API `/messages` ou MM API `/marketing_messages`	Só MM API `/marketing_messages`
Modelo de utilidade (aviso de pedido, agendamento ou conta)	Cloud API `/messages`	Cloud API `/messages`, sem mudança
Modelo de autenticação (códigos de uso único)	Cloud API `/messages`	Cloud API `/messages`, sem mudança
Mensagem de serviço (resposta livre na janela de 24 horas)	Cloud API `/messages`	Cloud API `/messages`, sem mudança

O endpoint /marketing_messages só aceita modelos de marketing. Texto livre e mensagens de utilidade, autenticação ou serviço enviados para ele voltam com erro, então a mudança só mexe nos seus envios promocionais.

Nada muda para o app gratuito WhatsApp Business, para uma conta pessoal ou para os links de click-to-chat. Se você não tem certeza de qual deles usa, nossa comparação entre a API, o app Business e uma conta pessoal esclarece. Mandar links wa.me personalizados do seu próprio celular com o gerador de links em massa para WhatsApp nem passa pela API.

O que é a Marketing Messages API

Ela não é nova. A Meta lançou a API em 2024 com o nome "MM Lite", mudou o nome e a liberou para todos em 19 de novembro de 2025. Segundo a documentação da Meta, ela tem "um esquema técnico parecido e o mesmo modelo de cobrança da Cloud API", funciona com os números e modelos que você já tem e envia para https://graph.facebook.com/<versão>/<id-do-número>/marketing_messages. Nos webhooks, as mensagens enviadas por ela vêm com a categoria marketing_lite.

A comparação de recursos da própria Meta lista o que a MM API tem e a Cloud API não:

Entrega baseada em qualidade: a Meta leva em conta o quanto uma mensagem engaja ao decidir se vai entregá-la. No teste A/B dela, são até 9% mais mensagens de marketing entregues do que pela Cloud API.
Otimizações criativas automáticas, ainda em piloto e desligadas por padrão desde abril de 2026: a Meta pode animar uma imagem, colocar um texto sobre ela ou trocar o fundo para gerar mais cliques.
Cabeçalhos em GIF e deep links para apps Android nos modelos de marketing.
Um tempo de vida (TTL) de 12 horas a 30 dias, para que o aviso de uma promoção relâmpago não chegue depois que ela acabou. A Cloud API só permite isso em modelos de utilidade e autenticação.
Benchmarks, recomendações e métricas de conversão: taxas de leitura e de clique comparadas com empresas parecidas da sua região, e eventos como Adicionar ao carrinho ou Compra medidos depois da mensagem.

Na Europa, quase todos os extras ficam desligados

Antes de contar com essas melhorias, veja onde estão seus clientes. A tabela de disponibilidade geográfica da Meta diz que, para mensagens enviadas para ou a partir do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido, Japão, Coreia do Sul, Nigéria e África do Sul, não há otimizações de entrega nem métricas de cliques ou conversões no Ads Manager ou na Insights API. As métricas básicas continuam no WhatsApp Manager.

Para uma empresa que fala com clientes na Espanha, na Alemanha ou na Itália, a mudança é basicamente de endpoint. É por isso que o e-mail da Meta marca os recursos de otimização com um asterisco.

Duas outras restrições valem para todas as APIs de WhatsApp para empresas, não só esta. Modelos de marketing para números dos Estados Unidos não são entregues desde 1º de abril de 2025 (erro 131049), embora uma empresa americana ainda possa mandar mensagens para usuários de outros países. E empresas de Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria, Venezuela e das regiões ucranianas da Crimeia, Donetsk e Luhansk não podem se cadastrar.

A rede de segurança que acaba em 2027

Algumas empresas já migraram sem perceber. Desde setembro de 2025, o endpoint /marketing_messages aceita mensagens de empresas que não aceitaram os termos da MM API e as envia pela Cloud API, sem avisar. O e-mail da Meta chama isso de auto-routing, e é por isso que nada parece quebrado para uma empresa que nunca se cadastrou.

Esse desvio acaba em 13 de outubro de 2027. Depois disso, um modelo de marketing de uma empresa que não aceitou os termos fica sem caminho. O trabalho tem duas partes:

A empresa aceita os termos da MM API. O jeito mais simples é pelo WhatsApp Manager, que é o que a Meta recomenda. Parceiros também podem fazer isso pelo Embedded Signup ou pela Intent API, que manda um e-mail para todos os administradores do portfólio empresarial e continua lembrando até eles aceitarem ou recusarem.
A integração manda os modelos de marketing para `/marketing_messages`. Todo o resto continua indo para /messages.

Dá para ensaiar o corte agora. Desde abril de 2026, uma empresa pode definir disable_marketing_messages_on_cloud_api como true, e a partir daí a Cloud API recusa modelos de marketing com o erro 131063. Numa mensagem específica, "product_policy": "STRICT" bloqueia o desvio para a Cloud API. Qualquer um dos dois mostra hoje quais envios falhariam em outubro de 2027.

Modelos que mudam de categoria

Um modelo não fica com a mesma categoria para sempre. Se o WhatsApp conclui que um modelo de utilidade aprovado é na verdade promocional, ele o reclassifica como marketing e, a partir daí, ele tem de ir para /marketing_messages. O guia de roteamento da Meta pede que as integrações mantenham atualizado um mapa de cada modelo com sua categoria mais recente e roteiem por esse mapa, não pela categoria escolhida na criação.

Isso pega justamente as mensagens que as pessoas consideram transacionais: uma confirmação de pedido com um cupom de desconto no fim, ou um lembrete de consulta que sugere marcar a próxima. Um modelo reclassificado também é cobrado pela tarifa de marketing, que é mais alta que a de utilidade em todos os mercados da tabela atual. Nosso post sobre as mudanças de preço de outubro de 2026 traz as tarifas de utilidade em vigor.

Quanto vai custar

Por enquanto, o mesmo. Mensagens de marketing pela MM API são cobradas por mensagem entregue desde 1º de julho de 2025, como na Cloud API, pela tarifa de marketing do país do destinatário. A calculadora de preços da API do WhatsApp usa essas tarifas publicadas.

Mas há uma mudança de preço a caminho, e ela chega perto do desligamento. A Meta está lançando um preço máximo na MM API: você define um teto por entrega e a Meta cobra "esse preço máximo ou menos". O recurso entrou em beta aberto em outubro de 2026. A documentação de preços da Meta diz que, na disponibilidade geral, prevista para o segundo trimestre de 2027, "o preço máximo passará a ser obrigatório nas geografias elegíveis e as tarifas fixas publicadas para mensagens de marketing só valerão na Cloud API". A Meta não diz quais geografias são elegíveis, nem o que substitui as tarifas fixas de marketing nelas quando a Cloud API parar de levar marketing em outubro de 2027. Vamos incluir isso no histórico de mudanças de preço quando a Meta publicar.

O que fazer nos próximos doze meses

Se você envia por um provedor como Twilio, 360dialog ou Wati, a maior parte do trabalho de endpoint é deles. Pergunte quando a integração deles vai passar os envios de marketing para /marketing_messages e aceite os termos da MM API quando pedirem. Aceitar os termos é a única etapa que um provedor não pode fazer por você.

Se você chama a API diretamente:

Aceite os termos da MM API no WhatsApp Manager para cada empresa que envia modelos de marketing.
Mande para /marketing_messages os modelos cuja categoria mais recente seja MARKETING, e deixe todo o resto em /messages.
Fique de olho nas reclassificações de modelos e atualize seu mapa de categorias quando chegar uma.
Ative disable_marketing_messages_on_cloud_api numa conta de testes (ou envie com product_policy: STRICT) e procure erros.
Confira se seus webhooks aceitam a categoria marketing_lite, para que os status de entrega e leitura continuem chegando aos seus relatórios.

Se você usa uma ferramenta no-code, os módulos de WhatsApp Business Cloud que vêm no Make, no Zapier e no n8n são construídos sobre a Cloud API. Veja se a sua ferramenta vai ganhar suporte à MM API antes do prazo. Se não ganhar, uma etapa genérica de requisição HTTP pode chamar /marketing_messages com o mesmo conteúdo de modelo. Nosso guia de n8n com a Cloud API mostra como essa montagem se encaixa.

Perguntas frequentes

Quando as mensagens de marketing param de funcionar na Cloud API do WhatsApp?

Em 13 de outubro de 2027. A partir dessa data, a Meta só entrega modelos de marketing do WhatsApp pela Marketing Messages API for WhatsApp, no endpoint /marketing_messages. Mensagens de serviço, utilidade e autenticação continuam funcionando na Cloud API.

A Marketing Messages API é um produto diferente da Cloud API?

É um endpoint separado na mesma plataforma. Usa seus números e modelos atuais, um formato de requisição parecido e o mesmo modelo de cobrança, mas só aceita modelos de marketing. A Meta a chamou primeiro de "MM Lite" e a liberou para todos em 19 de novembro de 2025.

Preciso fazer algo se uso um provedor como Twilio, 360dialog ou Wati?

Provavelmente duas coisas. Seu provedor precisa mandar os modelos de marketing para o novo endpoint, e sua empresa precisa aceitar os termos de serviço da MM API, o que só a própria empresa pode fazer. Até outubro de 2027, o tráfego de marketing de uma empresa que não aceitou os termos é desviado automaticamente pela Cloud API, então ainda nada parece quebrado.

A Marketing Messages API custa mais?

Hoje não. Mensagens de marketing são cobradas por mensagem entregue pela mesma tarifa de marketing do país do destinatário, que você pode consultar na calculadora de preços. A Meta planeja tornar obrigatório um preço máximo por mensagem em alguns mercados a partir do segundo trimestre de 2027 e ainda não disse em quais.

As otimizações de entrega funcionam na Europa?

Não. A Meta não aplica as otimizações de entrega a mensagens enviadas para ou a partir do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido, Japão, Coreia do Sul, Nigéria ou África do Sul, e lá também não há métricas de cliques nem de conversões.

Isso afeta o app WhatsApp Business ou os links wa.me?

Não. A mudança só vale para modelos de marketing enviados pela API da WhatsApp Business Platform. O app Business gratuito, as contas pessoais e os links de click-to-chat funcionam como antes.