Meta ha empezado a enviar a desarrolladores y partners de WhatsApp un "aviso anticipado": los mensajes de marketing en la Cloud API dejarán de funcionar el 13 de octubre de 2027. Desde esa fecha, toda plantilla de marketing enviada por la WhatsApp Business Platform tendrá que pasar por la Marketing Messages API for WhatsApp (Meta la abrevia como MM API). Los mensajes de servicio, autenticación y utilidad siguen funcionando en la Cloud API igual que hoy.
La API oficial se divide en dos, por tanto. Las plantillas de marketing se van a su propio endpoint y todo lo demás se queda donde estaba. Meta da a las empresas hasta doce meses para el cambio y calcula que la mayoría de integraciones tardan unas dos semanas.
Este artículo se basa en el correo y en la documentación para desarrolladores de la MM API, que consultamos el 14 de octubre de 2026.
Qué cambia y qué no
Las dos API están en el mismo servidor de la Graph API y usan el mismo número de teléfono. Lo que cambia es el endpoint al que llamas.
| Mensaje | Hoy | Desde el 13 de octubre de 2027 |
|---|---|---|
| Plantilla de marketing (ofertas, boletines, recordatorios de compra) | Cloud API /messages o MM API /marketing_messages | Solo MM API /marketing_messages |
| Plantilla de utilidad (aviso de pedido, cita o cuenta) | Cloud API /messages | Cloud API /messages, sin cambios |
| Plantilla de autenticación (códigos de un solo uso) | Cloud API /messages | Cloud API /messages, sin cambios |
| Mensaje de servicio (respuesta libre en la ventana de 24 horas) | Cloud API /messages | Cloud API /messages, sin cambios |
El endpoint /marketing_messages solo acepta plantillas de marketing. Si le envías texto libre o un mensaje de utilidad, autenticación o servicio, devuelve un error, así que el cambio solo afecta a tus envíos promocionales.
Para la app gratuita WhatsApp Business, una cuenta personal o los enlaces de click-to-chat no cambia nada. Si no tienes claro cuál de ellos usas, nuestra comparativa entre la API, la app Business y una cuenta personal te lo aclara. Enviar enlaces wa.me personalizados desde tu propio móvil con el generador de enlaces masivos de WhatsApp no pasa por la API.
Qué es la Marketing Messages API
No es nueva. Meta la lanzó en 2024 con el nombre "MM Lite", la renombró y la abrió a todo el mundo el 19 de noviembre de 2025. Según la documentación de Meta, tiene "un esquema técnico similar y el mismo modelo de facturación que la Cloud API", funciona con los números y plantillas que ya tienes y envía a https://graph.facebook.com/<versión>/<id-del-número>/marketing_messages. En los webhooks, los mensajes enviados así llevan la categoría marketing_lite.
La comparativa de funciones de Meta enumera lo que la MM API tiene y la Cloud API no:
- Entrega basada en la calidad: Meta tiene en cuenta cuánto interés despierta un mensaje al decidir si lo entrega. En su prueba A/B habla de hasta un 9% más de mensajes de marketing entregados que por la Cloud API.
- Optimizaciones creativas automáticas, todavía en piloto y desactivadas por defecto desde abril de 2026: Meta puede animar una imagen, añadirle un texto superpuesto o cambiarle el fondo para conseguir más clics.
- Cabeceras GIF y enlaces profundos a apps de Android en las plantillas de marketing.
- Un tiempo de vida (TTL) de 12 horas a 30 días, para que el aviso de una oferta flash no llegue cuando ya ha terminado. La Cloud API solo lo permite en plantillas de utilidad y autenticación.
- Referencias, recomendaciones y métricas de conversión: tasas de lectura y de clic comparadas con empresas parecidas de tu región, y eventos como Añadir al carrito o Compra medidos después del mensaje.
En Europa, casi todos los extras se apagan
Antes de contar con esas mejoras, mira dónde están tus clientes. La tabla de disponibilidad geográfica de Meta indica que para mensajes enviados a o desde el Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Japón, Corea del Sur, Nigeria y Sudáfrica no hay optimizaciones de entrega ni métricas de clics o conversiones en Ads Manager o la Insights API. Las métricas básicas siguen en WhatsApp Manager.
Para una empresa que escribe a clientes en España, Alemania o Italia, el cambio es sobre todo de endpoint. Por eso el correo de Meta marca las funciones de optimización con un asterisco.
Hay otras dos restricciones que valen para todas las API de WhatsApp para empresas, no solo esta. Las plantillas de marketing a números de Estados Unidos no se entregan desde el 1 de abril de 2025 (error 131049), aunque una empresa estadounidense sí puede escribir a usuarios de otros países. Y las empresas de Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Venezuela y las regiones ucranianas de Crimea, Donetsk y Luhansk no pueden darse de alta.
La red de seguridad que se acaba en 2027
Algunas empresas ya han hecho el cambio sin enterarse. Desde septiembre de 2025, el endpoint /marketing_messages acepta mensajes de empresas que no han aceptado las condiciones de la MM API y los envía por la Cloud API sin decir nada. El correo de Meta lo llama auto-routing, y es la razón de que nada parezca roto para una empresa que nunca se dio de alta.
Ese desvío termina el 13 de octubre de 2027. Después, una plantilla de marketing de una empresa que no haya aceptado las condiciones no tendrá por dónde salir. El trabajo tiene dos partes:
- La empresa acepta las condiciones de la MM API. Lo más sencillo es hacerlo en WhatsApp Manager, que es lo que recomienda Meta. Los partners también pueden hacerlo con Embedded Signup o con la Intent API, que envía un correo a todos los administradores del portfolio empresarial y les sigue recordando hasta que aceptan o rechazan.
- La integración envía las plantillas de marketing a `/marketing_messages`. Todo lo demás sigue yendo a
/messages.
Puedes ensayar el corte desde ya. Desde abril de 2026, una empresa puede poner disable_marketing_messages_on_cloud_api a true, y a partir de ahí la Cloud API rechaza las plantillas de marketing con el error 131063. En un mensaje concreto, "product_policy": "STRICT" bloquea el desvío a la Cloud API. Cualquiera de las dos te enseña hoy qué envíos fallarían en octubre de 2027.
Plantillas que cambian de categoría
Una plantilla no conserva su categoría para siempre. Si WhatsApp decide que una plantilla de utilidad aprobada es en realidad promocional, la reclasifica como marketing y desde ese momento tiene que ir a /marketing_messages. La guía de enrutado de Meta pide a las integraciones que mantengan al día un mapa de cada plantilla con su categoría más reciente y enruten según ese mapa, no según la categoría que elegiste al crearla.
Esto pilla precisamente a los mensajes que la gente considera transaccionales: una confirmación de pedido con un código de descuento al final, o un recordatorio de cita que propone reservar la siguiente. Una plantilla reclasificada también se cobra a la tarifa de marketing, que es más alta que la de utilidad en todos los mercados de la tarifa actual. Nuestro artículo sobre los cambios de precio de octubre de 2026 recoge las tarifas de utilidad vigentes.
Lo que costará
De momento, lo mismo. Los mensajes de marketing por la MM API se cobran por mensaje entregado desde el 1 de julio de 2025, igual que en la Cloud API, a la tarifa de marketing del país del destinatario. La calculadora de precios de la API de WhatsApp usa esas tarifas publicadas.
Sí hay un cambio de precios en camino, y llega cerca del cierre. Meta está introduciendo un precio máximo en la MM API: fijas un tope por entrega y Meta cobra "ese precio máximo o menos". Entró en beta abierta en octubre de 2026. La documentación de precios de Meta dice que en la disponibilidad general, prevista para el segundo trimestre de 2027, "el precio máximo pasará a ser obligatorio en las geografías elegibles y las tarifas fijas publicadas para mensajes de marketing solo se aplicarán en la Cloud API". Meta no dice qué geografías son elegibles, ni qué sustituye allí a las tarifas fijas de marketing cuando la Cloud API deje de llevar marketing en octubre de 2027. Lo añadiremos al historial de cambios de precios cuando Meta lo publique.
Qué hacer en los próximos doce meses
Si envías a través de un proveedor como Twilio, 360dialog o Wati, la mayor parte del trabajo de endpoint es suya. Pregúntales cuándo moverá su integración los envíos de marketing a /marketing_messages, y acepta las condiciones de la MM API cuando te lo pidan. Aceptar las condiciones es lo único que un proveedor no puede hacer por ti.
Si llamas a la API tú mismo:
- Acepta las condiciones de la MM API en WhatsApp Manager para cada empresa que envíe plantillas de marketing.
- Envía a
/marketing_messageslas plantillas cuya categoría más reciente seaMARKETING, y deja todo lo demás en/messages. - Vigila las reclasificaciones de plantillas y actualiza tu mapa de categorías cuando llegue una.
- Activa
disable_marketing_messages_on_cloud_apien una cuenta de pruebas (o envía conproduct_policy: STRICT) y busca errores. - Comprueba que tus webhooks aceptan la categoría
marketing_lite, para que los estados de entrega y lectura sigan llegando a tus informes.
Si usas una herramienta no-code, los módulos de WhatsApp Business Cloud que traen Make, Zapier y n8n están construidos sobre la Cloud API. Comprueba si tu herramienta añade soporte para la MM API antes de la fecha límite. Si no lo hace, un paso genérico de petición HTTP puede llamar a /marketing_messages con el mismo contenido de plantilla. Nuestra guía de n8n con la Cloud API muestra cómo encaja ese montaje.
