Il marketing sulla Cloud API di WhatsApp finisce nel 2027: cosa devi fare?

Meta ha iniziato a mandare a sviluppatori e partner di WhatsApp un "preavviso": i messaggi di marketing sulla Cloud API verranno dismessi il 13 ottobre 2027. Da quella data, ogni modello di marketing inviato tramite la WhatsApp Business Platform dovrà passare dalla Marketing Messages API for WhatsApp (Meta la abbrevia in MM API). I messaggi di servizio, autenticazione e utilità continuano a funzionare sulla Cloud API come oggi.

L'API ufficiale, quindi, si divide in due. I modelli di marketing passano a un endpoint tutto loro e il resto rimane dov'è. Meta concede alle aziende fino a dodici mesi per il passaggio e stima che la maggior parte delle integrazioni richieda circa due settimane.

Questo articolo si basa sull'email e sulla documentazione per sviluppatori della MM API, che abbiamo consultato il 14 ottobre 2026.

Cosa cambia e cosa no

Le due API stanno sullo stesso server della Graph API e usano lo stesso numero di telefono. Cambia l'endpoint che chiami.

L'endpoint /marketing_messages accetta solo modelli di marketing. Testo libero e messaggi di utilità, autenticazione o servizio inviati lì tornano indietro con un errore, quindi il cambiamento riguarda solo i tuoi invii promozionali.

Non cambia nulla per l'app gratuita WhatsApp Business, per un account personale o per i link click-to-chat. Se non sai bene quale di questi usi, il nostro confronto tra API, app Business e account personale lo chiarisce. Inviare link wa.me personalizzati dal tuo telefono con il generatore di link WhatsApp in blocco non passa affatto dall'API.

Cos'è la Marketing Messages API

Non è nuova. Meta l'ha lanciata nel 2024 con il nome "MM Lite", l'ha rinominata e resa disponibile a tutti il 19 novembre 2025. Secondo la documentazione di Meta, ha "uno schema tecnico simile e lo stesso modello di fatturazione della Cloud API", funziona con i numeri e i modelli che hai già e invia a https://graph.facebook.com/<versione>/<id-numero>/marketing_messages. Nei webhook, i messaggi inviati così riportano la categoria marketing_lite.

Il confronto delle funzioni pubblicato da Meta elenca cosa ha la MM API e manca alla Cloud API:

• Consegna basata sulla qualità: Meta valuta quanto un messaggio coinvolge prima di decidere se consegnarlo. Nel suo test A/B parla di fino al 9% di messaggi di marketing consegnati in più rispetto alla Cloud API.
• Ottimizzazioni creative automatiche, ancora in fase pilota e disattivate di default da aprile 2026: Meta può animare un'immagine, aggiungere un testo sovrapposto o cambiare lo sfondo per ottenere più clic.
• Intestazioni GIF e deep link verso app Android nei modelli di marketing.
• Un tempo di vita (TTL) da 12 ore a 30 giorni, così l'avviso di un'offerta lampo non arriva a offerta finita. La Cloud API lo consente solo per i modelli di utilità e autenticazione.
• Benchmark, consigli e metriche di conversione: tassi di lettura e di clic confrontati con aziende simili della tua zona, ed eventi come Aggiungi al carrello o Acquisto misurati dopo il messaggio.

In Europa la maggior parte degli extra si spegne

Prima di contare su questi miglioramenti, guarda dove sono i tuoi clienti. La tabella sulla disponibilità geografica di Meta dice che per i messaggi inviati verso o da Spazio economico europeo, Regno Unito, Giappone, Corea del Sud, Nigeria e Sudafrica non ci sono ottimizzazioni di consegna né metriche di clic o conversione in Ads Manager o nella Insights API. Le metriche di base restano in WhatsApp Manager.

Per un'azienda che scrive a clienti in Italia, Spagna o Germania, quindi, il passaggio è soprattutto un cambio di endpoint. È per questo che l'email di Meta segna le funzioni di ottimizzazione con un asterisco.

Altre due restrizioni valgono per tutte le API di WhatsApp per le aziende, non solo per questa. I modelli di marketing verso numeri statunitensi non vengono consegnati dal 1° aprile 2025 (errore 131049), anche se un'azienda statunitense può ancora scrivere a utenti di altri Paesi. E le aziende di Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria, Venezuela e delle regioni ucraine di Crimea, Donetsk e Luhansk non possono registrarsi.

La rete di sicurezza che finisce nel 2027

Alcune aziende sono già passate senza accorgersene. Da settembre 2025 l'endpoint /marketing_messages accetta messaggi da aziende che non hanno accettato i termini della MM API e li invia tramite la Cloud API senza dire niente. L'email di Meta lo chiama auto-routing, ed è il motivo per cui nulla sembra rotto per un'azienda che non si è mai iscritta.

Questa deviazione finisce il 13 ottobre 2027. Dopo quella data, un modello di marketing di un'azienda che non ha accettato i termini non ha più una strada. Il lavoro si divide in due:

1. L'azienda accetta i termini della MM API. Il modo più semplice è da WhatsApp Manager, che è quello che consiglia Meta. I partner possono farlo anche con Embedded Signup o con la Intent API, che manda un'email a tutti gli amministratori del portfolio aziendale e continua a ricordarlo finché non accettano o rifiutano.
2. L'integrazione invia i modelli di marketing a `/marketing_messages`. Tutto il resto continua ad andare a /messages.

Puoi provare lo stacco già adesso. Da aprile 2026 un'azienda può impostare disable_marketing_messages_on_cloud_api su true, e da lì la Cloud API rifiuta i modelli di marketing con l'errore 131063. Su un singolo messaggio, "product_policy": "STRICT" blocca la deviazione verso la Cloud API. Entrambi ti mostrano oggi quali invii fallirebbero a ottobre 2027.

Modelli che cambiano categoria

Un modello non mantiene la sua categoria per sempre. Se WhatsApp decide che un modello di utilità approvato è in realtà promozionale, lo riclassifica come marketing e da quel momento deve andare a /marketing_messages. La guida all'instradamento di Meta chiede alle integrazioni di tenere aggiornata una mappa di ogni modello con la sua categoria più recente e di instradare in base a quella, non alla categoria scelta al momento della creazione.

Ci cascano proprio i messaggi che si considerano transazionali: una conferma d'ordine con un codice sconto in fondo, o un promemoria di appuntamento che invita a prenotare il successivo. Un modello riclassificato viene anche addebitato alla tariffa di marketing, che è più alta di quella di utilità in tutti i mercati del listino attuale. Il nostro articolo sui cambi di prezzo di ottobre 2026 riporta le tariffe di utilità in vigore.

Quanto costerà

Per ora, lo stesso. I messaggi di marketing tramite la MM API sono addebitati per messaggio consegnato dal 1° luglio 2025, come sulla Cloud API, alla tariffa di marketing del Paese del destinatario. Il calcolatore dei prezzi dell'API di WhatsApp usa queste tariffe pubblicate.

C'è però un cambiamento di prezzo in arrivo, e cade vicino alla dismissione. Meta sta introducendo un prezzo massimo sulla MM API: fissi un tetto per consegna e Meta addebita "quel prezzo massimo o meno". È entrato in beta aperta a ottobre 2026. La documentazione sui prezzi di Meta dice che alla disponibilità generale, prevista per il secondo trimestre del 2027, "il prezzo massimo diventerà obbligatorio nelle aree geografiche idonee e le tariffe fisse pubblicate per i messaggi di marketing varranno solo sulla Cloud API". Meta non dice quali aree siano idonee, né cosa sostituisca lì le tariffe fisse di marketing quando la Cloud API smetterà di portare marketing a ottobre 2027. Lo aggiungeremo alla cronologia delle modifiche ai prezzi quando Meta lo pubblicherà.

Cosa fare nei prossimi dodici mesi

Se invii tramite un fornitore come Twilio, 360dialog o Wati, gran parte del lavoro sull'endpoint tocca a lui. Chiedigli quando la sua integrazione sposterà gli invii di marketing su /marketing_messages e accetta i termini della MM API quando te lo chiede. Accettare i termini è l'unico passo che un fornitore non può fare al posto tuo.

Se chiami l'API direttamente:

1. Accetta i termini della MM API in WhatsApp Manager per ogni azienda che invia modelli di marketing.
2. Invia a /marketing_messages i modelli la cui categoria più recente è MARKETING e lascia tutto il resto su /messages.
3. Tieni d'occhio le riclassificazioni dei modelli e aggiorna la mappa delle categorie quando ne arriva una.
4. Attiva disable_marketing_messages_on_cloud_api in un account di prova (o invia con product_policy: STRICT) e cerca gli errori.
5. Verifica che i tuoi webhook accettino la categoria marketing_lite, così gli stati di consegna e lettura continuano ad arrivare nei tuoi report.

Se usi uno strumento no-code, i moduli WhatsApp Business Cloud integrati in Make, Zapier e n8n sono costruiti sulla Cloud API. Controlla se il tuo strumento aggiunge il supporto alla MM API prima della scadenza. Se non lo fa, un passaggio generico di richiesta HTTP può chiamare /marketing_messages con lo stesso contenuto del modello. La nostra guida a n8n con la Cloud API mostra come si incastra questa configurazione.