Make (antigo Integromat) é uma plataforma de automação visual: você monta «cenários» conectando módulos em um canvas e vê os dados fluindo entre eles. Seu app oficial WhatsApp Business Cloud conecta o WhatsApp (pela Cloud API oficial da Meta) a centenas de outros serviços, com mais poder visual que as ferramentas sem código mais simples e normalmente a um preço menor que o Zapier. Se sua organização se qualifica para a API oficial, este é um caminho dentro das regras e à prova de banimento. Prefere auto-hospedar? Veja automatizar o WhatsApp com o n8n. Quer, em vez disso, o maior catálogo de apps? Veja automatizar o WhatsApp com o Zapier.
Como o Make se conecta ao WhatsApp
No Make, uma automação é um cenário, uma cadeia de módulos que você dispõe visualmente. O app oficial WhatsApp Business Cloud fornece os módulos de WhatsApp que você vai usar:
- Send a Template Message, inicia uma conversa com um modelo pré-aprovado.
- Send a Message, responde com texto livre ou mídia dentro de uma sessão aberta.
- Watch Events (um gatilho por webhook), inicia o cenário quando chega uma mensagem ou atualização de status da Meta.
O que você precisa primeiro
Como em qualquer ferramenta de API oficial, há configuração: uma conta Meta Business, um app WhatsApp Business Cloud no painel do Meta for Developers, um número de telefone para a API e credenciais de acesso. Aqui importa a elegibilidade, a Meta restringe alguns usos, e em particular mensagens políticas/eleitorais frequentemente não são permitidas (veja Como um partido político pode usar a API do WhatsApp Business?). O cenário em si roda na nuvem do Make, então não há nada para hospedar.
Passo 1: Conecte o WhatsApp ao Make
Adicione um módulo WhatsApp Business Cloud a um novo cenário e crie uma conexão com suas credenciais da Meta (token de acesso e ID do número de telefone). O Make salva a conexão para reutilizar nos seus cenários.
Passo 2: Envie uma mensagem de modelo
A API oficial só permite iniciar uma conversa com um modelo pré-aprovado. Comece o cenário com um módulo de gatilho (um agendamento, um webhook ou um novo registro em outro app) e depois adicione Send a Template Message e mapeie as variáveis do modelo (um nome, uma data, um número de pedido) a partir de módulos anteriores. É assim que você automatiza lembretes, confirmações e avisos com opt-in dentro das regras.
Passo 3: Responda dentro da janela de 24 horas
Quando alguém te escreve, abre-se uma janela de atendimento de 24 horas para respostas livres. Use Watch Events para captar a mensagem recebida e depois um módulo Send a Message para responder com texto simples ou mídia, sem modelo enquanto a janela estiver aberta.
Passo 4: Monte um chatbot simples
- Inicie o cenário com o gatilho Watch Events para mensagens recebidas.
- Adicione um Router para ramificar conforme o texto da mensagem, ou um módulo de IA (o Make se integra com OpenAI e outros) para entender a intenção.
- Busque os dados que precisar em outro módulo, um data store, uma planilha, um CRM.
- Responda com Send a Message, e encaminhe para uma pessoa tudo o que o bot não conseguir resolver.
Make, n8n ou Zapier?
Escolha o Make quando quiser um canvas visual, com ramificação e ferramentas de dados, mais poder que os construtores mais simples, normalmente mais barato que o Zapier, e ainda totalmente hospedado. Escolha o n8n se prefere auto-hospedar e manter os dados em casa, ou o Zapier se o que mais importa é o número de integrações. Os três usam a mesma Cloud API oficial; diferem na hospedagem, no preço e na forma de construir. Para um serviço de API oficial gerenciado com caixa de entrada de equipe, veja a Wati.
Perguntas frequentes
O Make tem uma integração de WhatsApp?
Sim. O Make tem um app oficial WhatsApp Business Cloud com módulos para enviar mensagens de modelo e livres e um gatilho Watch Events para mensagens recebidas, tudo com a Cloud API oficial da Meta.
O Make é o mesmo que o Integromat?
Sim. Make é o nome atual da plataforma antes chamada Integromat; o construtor visual de cenários é o mesmo produto, com nova marca.
O Make é mais barato que o Zapier?
O preço do Make se baseia em «operações» (execuções de módulos) e seus planos gratuito e pago costumam ser mais generosos que os planos por tarefas do Zapier, então pode sair mais barato em volumes semelhantes. Compare os preços atuais para a sua própria carga de trabalho. As cobranças por conversa do WhatsApp da Meta se aplicam à parte.
Posso auto-hospedar o Make?
Não, o Make é só na nuvem. Se você precisa de automação no seu próprio servidor para manter os dados em casa, use o n8n no lugar.
