La risposta breve è scomoda: per l’API ufficiale di WhatsApp Business, un partito politico in gran parte non può. La Policy sulla messaggistica di WhatsApp Business di Meta ora vieta esplicitamente l’uso della Piattaforma WhatsApp Business a partiti politici, politici, candidati, campagne e organizzazioni che offrono servizi di campagna politica. Le richieste di questi soggetti vengono regolarmente respinte, e gli account trovati poi a inviare contenuti politici possono essere sospesi. Analizziamo questa policy nel dettaglio (e cosa farci) in Siamo un partito politico: possiamo usare l’API di WhatsApp?.
La buona notizia è che restare fuori dall’API a pagamento non significa restare fuori da WhatsApp. Ecco come i partiti politici possono comunque massimizzare la portata di WhatsApp con funzioni gratuite e automazione conforme, basandosi su Le 6 migliori strategie WhatsApp per le campagne politiche.
L’app WhatsApp Business
L’app gratuita di WhatsApp Business copre parecchio per una campagna più piccola o mirata:
- Un profilo aziendale: un profilo vero che i sostenitori trovano, con i tuoi dati in un unico posto.
- Messaggi di benvenuto e di assenza: risposte automatiche così che le persone ricevano qualcosa anche quando sei offline.
- Annunci click-to-WhatsApp: porta le persone da un annuncio di Facebook o Instagram dritte in chat.
Liste broadcast e gruppi
Le liste broadcast raggiungono molti contatti con un messaggio che arriva come una chat privata. Il punto: funziona solo se hanno salvato il tuo numero. Ne parliamo in Liste broadcast su WhatsApp.
I gruppi funzionano meglio divisi per interesse o zona, così che ogni conversazione resti rilevante per chi ne fa parte.
Costruisci i messaggi attorno ai temi d’attualità e a contenuti che le persone vogliano inoltrare, e scrivi per la singola lista invece che per tutti in una volta.
Canali e Community
- Canali: aggiornamenti da uno a molti che restano fuori dalle chat normali delle persone. (Vedi Canali WhatsApp per organizzazioni politiche e sociali.)
- Community: raccolgono più chat sotto lo stesso tetto. Il gruppo annunci invia un unico messaggio, solo dagli amministratori, fino a 5.000 membri alla volta, con notifiche attive per impostazione predefinita e i numeri di telefono dei membri nascosti. Configuralo con il trucco della community vuota come «canale».
Automatizzare senza l’API ufficiale
Quando l’API ufficiale è preclusa, uno strumento come n8n abbinato a un’API non ufficiale di WhatsApp ti permette di:
- Raggiungere più persone: coordinare i messaggi tra attivisti e liste, senza inviare in massa da un unico numero personale (che è ciò che fa bloccare gli account).
- Usare chatbot: automatizzare le domande e risposte più comuni, sul web o su altri canali.
- Sincronizzare il CRM: collegare i tuoi archivi e strumenti (tramite n8n, per esempio) per tenere tutto in un posto.
Un paio di tattiche in più
- Messaggi fatti per essere inoltrati: scrivi contenuti che le persone vogliano passare ai propri contatti.
- Gruppi locali: crea gruppi per zona per discussione e azione vicino a casa.
In sintesi
Restare fuori dall’API a pagamento non ti taglia fuori da WhatsApp. Con le funzioni gratuite e uno strumento di automazione conforme come n8n, un partito può comunque raggiungere i propri elettori.
Domande frequenti
Un partito politico può usare l’API ufficiale di WhatsApp Business?
In genere no. La Policy sulla messaggistica di WhatsApp Business di Meta vieta esplicitamente a partiti politici, politici, candidati, campagne e fornitori di servizi di campagna politica di usare la Piattaforma WhatsApp Business. Le richieste vengono regolarmente respinte e gli account che inviano contenuti politici possono essere sospesi, quindi i partiti dovrebbero pianificare attorno alle funzioni gratuite e all’automazione conforme.
Quali funzioni gratuite di WhatsApp può usare un partito politico?
Molte: l’app WhatsApp Business (profilo aziendale, messaggi di benvenuto e di assenza, annunci click-to-WhatsApp), le liste broadcast per messaggi personali su larga scala, gruppi strutturati per tema e territorio, i Canali per annunci uno-a-molti e le Community, il cui gruppo annunci raggiunge fino a 5.000 membri alla volta.
Come può un partito automatizzare WhatsApp senza l’API ufficiale?
Abbina uno strumento di automazione come n8n a un’API non ufficiale di WhatsApp per far girare chatbot, inviare promemoria a chi ha dato il consenso e sincronizzare WhatsApp con il tuo CRM. Usa un numero dedicato e «riscaldato», scrivi solo a chi ha dato il consenso, aggiungi ritardi dall’aspetto umano e rispetta le disiscrizioni, non inviare mai in massa da un numero personale, che è la via più rapida al ban.
È contro le regole di WhatsApp che un partito usi liste broadcast e gruppi?
No. La restrizione della policy riguarda la Piattaforma WhatsApp Business a pagamento (l’API), non le normali funzioni dell’app. Liste broadcast, gruppi, Canali e Community sono disponibili per tutti, e usarli per l’organizzazione politica è legittimo, a patto di rispettare il consenso e non fare spam.