Usati bene, i Canali WhatsApp sono un modo semplice per raggiungere molte persone in una volta. Questa guida spiega come crearne uno e sfruttarlo al meglio in una campagna.
Un Canale è un feed di diffusione a senso unico: i follower si iscrivono, tu pubblichi e gli aggiornamenti arrivano in una scheda Aggiornamenti, separata dalle chat personali. A differenza di un gruppo o di una lista broadcast, chiunque può seguirti senza che tu esponga il tuo numero né il suo, e non c’è un tetto pratico di follower. Meta ha puntato sui Canali dal 2023 e li ha spinti con più forza in tutta l’app nel corso del 2025, quindi è un buon momento perché le organizzazioni si prendano il loro spazio. L’unico compromesso da mettere in conto: poiché i post del canale stanno nella scheda Aggiornamenti e le notifiche sono silenziate per impostazione predefinita, la portata dipende dal fatto che i follower scelgano di guardare, una lacuna che affrontiamo alla fine. WhatsApp sta anche provando a spostare i canali nella scheda Chat, e ne parliamo più sotto.
Configurare e promuovere il tuo canale
La prima cosa è la promozione. Metti il link del canale dove le persone già sono: firme email, il tuo sito, i social. Aggiungi un codice QR a newsletter e materiali degli eventi così che si iscrivano con una sola scansione. La guida di Meta per configurare i Canali ha i passaggi.
Esempio: una campagna ambientale può mettere il link nei piè di pagina delle email e sui poster degli eventi, con un codice QR che porta dritto al canale.
Cosa pubblicare
Punta a circa un buon aggiornamento al giorno. Usa le immagini e i video di WhatsApp quando aggiungono qualcosa, e chiudi ogni post con una richiesta chiara, iscriversi a un evento, unirsi a un gruppo di discussione.
Usa la directory: WhatsApp ha una directory dei canali che puoi filtrare per paese e popolarità, il che aiuta i nuovi follower a trovarti. Elenca anche i canali nuovi, più attivi o con più follower.
Suggerimento: qualche emoji aiuta ad arieggiare un messaggio lungo e a far leggere i punti chiave a colpo d’occhio.
Misurare cosa funziona
I canali ti danno un conteggio dei follower e i totali di visualizzazioni e reazioni per post, ma nessun dato sui clic, quindi aggiungilo tu. Etichetta i link che pubblichi con parametri UTM (idealmente sul tuo dominio, così eviti un reindirizzamento in più e mantieni la URL affidabile), oppure usa un accorciatore come Bitly per un link tracciabile veloce. In ogni caso scopri quali post spingono all’azione e puoi affinare i contenuti. Se cerchi un termine di paragone, il nostro dataset dei partiti politici su WhatsApp segue i follower dei canali di partito in tutta Europa.
I Canali permettono anche ai follower di reagire con le emoji. Le reazioni individuali sono private, ma il conteggio totale ti dà un’idea di come è andato un post.
Portare i follower verso spazi più interattivi
Un canale è a senso unico, quindi indirizza i follower verso posti dove possono partecipare. Pubblica link a gruppi WhatsApp per discussioni o Q&A dal vivo. E quando scrivi un post che le persone tenderanno a inoltrare, includi un link al canale così che nuove persone possano seguirlo.
Se ne parla anche nel nostro articolo sulle 6 migliori strategie WhatsApp per le campagne politiche, dove trovi altri esempi e idee su come usare i canali WhatsApp, gruppi e community strutturati, o schierare chatbot per campagne politiche e sociali.
Esempio: una campagna può annunciare un turno mensile di domande e risposte sul canale e usarlo per riempire il gruppo di discussione con gente coinvolta.
Un paio di cose che aiutano
- Chiedi ai follower di attivare le notifiche, i post sono silenziati per impostazione predefinita, quindi è questo che fa vedere i tuoi aggiornamenti.
- Promozione incrociata: rimanda al canale dalle tue altre piattaforme così che le persone abbiano più modi per entrare.
- Tieni un calendario editoriale semplice con un mix di post (note programmatiche, storie della comunità, dietro le quinte) così che ci sia un motivo per continuare a seguire.
I canali potrebbero passare nella scheda Chat
Il problema della scheda Aggiornamenti potrebbe presto alleggerirsi. WhatsApp sta provando i canali nella scheda Chat in una beta per Android (la 2.26.39.1, scovata da WABetaInfo). I follower vedono un avviso: spostare i canali nell'elenco chat o in archivio. Per chi sceglie l'elenco chat, WhatsApp prova tre formati: canali mescolati nell'elenco Tutte, canali solo dietro un filtro "Canali" oppure un'unica cartella Canali. La scheda Aggiornamenti sparirebbe e al suo posto arriverebbe una scheda Contatti. È ancora in sviluppo e non ha una data.
Quanto questo aiuti un'organizzazione dipende dal formato che uscirà. Mescolati in Tutte, i tuoi post starebbero accanto alle chat di famiglia e di lavoro. Dietro un filtro cambia pochissimo. Anche l'avviso è un rischio, perché un follower che tocca "Sposta in archivio" vedrà il tuo canale meno di adesso. Quando inizierà ad arrivare, pubblica qualcosa per chiedere di lasciare il tuo canale nell'elenco chat, e continua a chiedere di attivare le notifiche, perché niente nella beta dice che i canali smetteranno di essere silenziati di default.
Quando una Community arriva più lontano di un Canale
I canali vincono su individuabilità e follower illimitati, ma le loro notifiche silenziate per impostazione predefinita fanno sì che molti follower semplicemente non vedano mai un dato post. Quando è cruciale che la maggior parte dei membri riceva davvero un messaggio (una mobilitazione, un evento, un promemoria per il voto) un gruppo annunci di Community è spesso lo strumento migliore: arriva nella scheda Chat con le notifiche attive per impostazione predefinita, raggiunge fino a 5.000 membri e mantiene nascosti i loro numeri di telefono. Il trucco di gestire una Community senza sottogruppi, puramente come un feed di annunci ad alta visibilità, è spiegato in Il trucco della community vuota. Molte organizzazioni usano entrambi: un Canale per raccogliere follower in pubblico e una Community per garantire la portata ai più coinvolti.
Nel complesso, questo fa di un canale un buon strumento di comunicazione per un’organizzazione politica o sociale. Per configurazioni più avanzate (chatbot, casella condivisa, API ufficiale) vedi la nostra guida all’automazione di WhatsApp.
Domande frequenti
Qual è la differenza tra un Canale WhatsApp e un gruppo?
Un Canale è un feed di diffusione a senso unico nella scheda Aggiornamenti: i follower possono reagire con emoji ma non rispondere, il numero di nessuno viene esposto e non c’è limite di follower. Un gruppo è una chat a due vie con un massimo di circa 1.024 membri, dove i partecipanti possono scriversi. Usa un Canale per diffondere a un pubblico ampio e i gruppi per ospitare la discussione tra i più coinvolti.
I follower ricevono una notifica per i nuovi post del canale?
Non per impostazione predefinita. Le notifiche del canale sono silenziate finché un follower non le attiva, e i post vivono nella scheda Aggiornamenti anziché nelle Chat, quindi la portata dipende dal fatto che le persone scelgano di guardare. Quando è essenziale che la maggior parte dei membri veda un messaggio, un gruppo annunci di Community, che notifica per impostazione predefinita e raggiunge fino a 5.000 membri, è più adatto.
Le organizzazioni politiche e sociali possono usare i Canali WhatsApp?
Sì. I Canali sono una normale funzione dell’app, aperta a tutti, a differenza dell’API ufficiale di Business, che limita l’uso politico. Questo rende i Canali uno degli strumenti di diffusione più sicuri per un partito, una campagna, una ONG o un gruppo comunitario, abbinali a gruppi, Community e liste broadcast per una strategia completa.
Come ottengo più follower sul mio Canale WhatsApp?
Metti il link del canale ovunque (piè di pagina delle email, il tuo sito, le bio sui social) e usa un codice QR sul materiale stampato e agli eventi. Pubblica un aggiornamento sostanzioso al giorno con una chiara chiamata all’azione, e sfrutta la directory dei canali dentro l’app (ricercabile per paese e popolarità) più l’inoltro, in cui ogni post inoltrato rimanda al tuo canale, per attirare nuovi iscritti.
I canali WhatsApp passeranno nella scheda Chat?
WhatsApp lo sta provando in una beta per Android. I follower sceglierebbero se tenere i canali nell'elenco chat o archiviarli, e la scheda Aggiornamenti verrebbe sostituita da una scheda Contatti. È ancora in sviluppo, senza data, e niente nella beta dice che le notifiche dei canali smetteranno di essere silenziate di default.
