Landbot es un creador sin código de chatbots y formularios conversacionales, con un editor visual que hace la lógica de ramificación genuinamente accesible. Funciona en tu web sin ninguna API, y en WhatsApp a través de la API oficial de Business. Esta guía profundiza un nivel más que nuestra visión general de Landbot en cómo se diseña de verdad un bot que funcione.
Canal web contra canal de WhatsApp
Esta distinción importa antes de construir. El chatbot web de Landbot no necesita API de WhatsApp, lo insertas en tu sitio y simplemente funciona, lo que lo hace una opción práctica para quien no puede acceder a la API oficial (mira nuestra guía de elegibilidad). El canal de WhatsApp usa la API oficial de Business, así que necesita un número aprobado y plantillas preaprobadas para iniciar conversaciones.
Los bloques de construcción
- Bloques de mensaje, texto, imágenes, botones y respuestas rápidas que guían la conversación.
- Bloques de pregunta, capturan un nombre, email, teléfono o elección, y lo guardan en una variable.
- Lógica (condiciones), ramifica el flujo según las respuestas, para que distintos usuarios sigan caminos distintos.
- Integraciones, envían los datos capturados a Google Sheets, un CRM, Calendly o, para casos avanzados, un webhook.
- Traspaso a humano, pasa la conversación a un agente en vivo cuando el bot llega a sus límites.
Paso a paso: un bot de cualificación de contactos
- Crea un bot y elige el canal web para empezar (sin API), o WhatsApp si tienes un número aprobado.
- Abre el editor visual y arrastra un mensaje de bienvenida que fije expectativas.
- Añade bloques de pregunta para capturar lo esencial (nombre, email y qué necesita la persona) guardando cada respuesta en una variable.
- Añade una condición para que, por ejemplo, las respuestas de alta intención lleven a un enlace de reserva y las demás a unas preguntas frecuentes.
- Conecta una integración para volcar el contacto en tu hoja de Google o tu CRM.
- Añade un traspaso a un humano para lo que el bot no pueda resolver, y luego prueba y publica.
Autorespondedores y mensajería masiva: qué es realista
En el canal web, Landbot actúa en la práctica como un autorespondedor siempre activo para las visitas. Para campañas salientes de WhatsApp a una lista, estás en territorio de la API oficial, eso significa contactos con consentimiento y plantillas aprobadas, el mismo modelo conforme que usa un proveedor como Wati. Landbot no es una herramienta para bombardear desde un número personal; si eso era lo que esperabas, lee nuestra opinión honesta en la guía de API no oficiales.
Consejos para un bot que la gente termine de verdad
- Mantén cada paso corto; pregunta una sola cosa cada vez.
- Usa botones y respuestas rápidas en lugar de texto libre donde puedas, menos erratas, datos más limpios.
- Ofrece siempre una salida hacia un humano.
- Prueba el flujo completo en tu propio móvil antes de publicar.
¿Quieres comparar Landbot con creadores centrados en IA y multicanal? Mira nuestras guías de Chatfuel y ManyChat.
Preguntas frecuentes
¿Necesito la API de WhatsApp para usar Landbot?
Solo para el canal de WhatsApp. El chatbot de web de Landbot funciona sin ninguna API, lo que lo convierte en una buena opción si no puedes acceder a la API oficial de WhatsApp Business.
¿Puede Landbot enviar mensajes masivos de WhatsApp?
La mensajería saliente de WhatsApp usa la API oficial de Business, que exige contactos con consentimiento y plantillas preaprobadas. No es una herramienta para mensajería masiva no solicitada desde un número personal.
¿Hay un nivel gratuito?
Landbot ofrece un plan inicial para experimentar; los planes de pago añaden el canal de WhatsApp, más puestos e integraciones. Consulta sus planes vigentes para los límites exactos.
