Landbot è un builder senza codice per chatbot e moduli conversazionali, con un editor visuale che rende la logica a diramazioni davvero abbordabile. Funziona sul tuo sito senza alcuna API, e su WhatsApp attraverso l’API Business ufficiale. Questa guida scende un livello più in profondità della nostra panoramica di Landbot su come progettare davvero un bot funzionante.
Canale web contro canale WhatsApp
Questa distinzione conta prima di costruire. Il chatbot web di Landbot non richiede l’API di WhatsApp, lo incorpori nel sito e funziona, il che lo rende una scelta pratica per chi non può accedere all’API ufficiale (vedi la nostra guida all’idoneità). Il canale WhatsApp usa l’API Business ufficiale, quindi richiede un numero approvato e template pre-approvati per avviare le conversazioni.
I mattoni di base
- Blocchi messaggio, testo, immagini, pulsanti e risposte rapide che guidano la conversazione.
- Blocchi domanda, catturano nome, email, numero di telefono o una scelta, e li salvano in una variabile.
- Logica (condizioni), dirama il flusso in base alle risposte, così utenti diversi seguono percorsi diversi.
- Integrazioni, inviano i dati raccolti a Google Sheets, un CRM, Calendly o, nei casi avanzati, a un webhook.
- Passaggio a un umano, cede la conversazione a un operatore quando il bot raggiunge i suoi limiti.
Passo dopo passo: un bot di qualificazione dei contatti
- Crea un bot e scegli il canale web per iniziare (senza API), o WhatsApp se hai un numero approvato.
- Apri l’editor visuale e trascina un messaggio di benvenuto che definisca le aspettative.
- Aggiungi blocchi domanda per catturare l’essenziale (nome, email e di cosa ha bisogno la persona) salvando ogni risposta in una variabile.
- Aggiungi una condizione così che, per esempio, le risposte ad alta intenzione portino a un link di prenotazione e le altre a una FAQ.
- Collega un’integrazione per spingere il contatto nel tuo foglio Google o nel CRM.
- Aggiungi un passaggio a un umano per ciò che il bot non sa risolvere, poi prova e pubblica.
Autoresponder e invii di massa: cosa è realistico
Sul canale web, Landbot agisce in pratica come un autoresponder sempre attivo per i visitatori. Per campagne WhatsApp in uscita verso una lista sei in territorio API ufficiale, cioè contatti consenzienti e template approvati, lo stesso modello conforme usato da un fornitore come Wati. Landbot non è uno strumento per bombardare da un numero personale; se era ciò che speravi, leggi la nostra valutazione onesta nella guida alle API non ufficiali.
Consigli per un bot che la gente porta a termine
- Tieni ogni passaggio corto; chiedi una cosa alla volta.
- Usa pulsanti e risposte rapide invece del testo libero dove puoi, meno refusi, dati più puliti.
- Offri sempre una via d’uscita verso un umano.
- Prova l’intero flusso sul tuo telefono prima di pubblicare.
Vuoi confrontare Landbot con i builder AI-first e multicanale? Vedi le nostre guide a Chatfuel e ManyChat.
Domande frequenti
Serve l’API di WhatsApp per usare Landbot?
Solo per il canale WhatsApp. Il chatbot per siti web di Landbot funziona senza alcuna API, il che lo rende una buona opzione se non puoi accedere all’API ufficiale di WhatsApp Business.
Landbot può inviare messaggi WhatsApp in massa?
I messaggi WhatsApp in uscita usano l’API Business ufficiale, che richiede contatti consenzienti e template pre-approvati. Non è uno strumento per invii di massa non richiesti da un numero personale.
Esiste un livello gratuito?
Landbot offre un piano iniziale per sperimentare; i piani a pagamento aggiungono il canale WhatsApp, più postazioni e integrazioni. Controlla i piani attuali per i limiti esatti.
