Landbot est un créateur sans code de chatbots et formulaires conversationnels, avec un éditeur visuel qui rend la logique d’embranchements vraiment abordable. Il fonctionne sur votre site sans aucune API, et sur WhatsApp via l’API Business officielle. Ce guide descend d’un niveau par rapport à notre présentation de Landbot : comment concevoir réellement un bot qui marche.
Canal web contre canal WhatsApp
Cette distinction compte avant de construire. Le chatbot web de Landbot n’a pas besoin de l’API WhatsApp, vous l’intégrez sur votre site et il fonctionne, ce qui en fait un choix pratique pour quiconque n’a pas accès à l’API officielle (voyez notre guide d’éligibilité). Le canal WhatsApp utilise l’API Business officielle : il faut donc un numéro approuvé et des modèles pré-approuvés pour démarrer des conversations.
Les briques de base
- Blocs message, texte, images, boutons et réponses rapides qui guident la conversation.
- Blocs question, capturent un nom, un e-mail, un numéro de téléphone ou un choix, et le stockent dans une variable.
- Logique (conditions), fait bifurquer le flux selon les réponses, pour que chaque utilisateur suive son propre chemin.
- Intégrations, envoient les données capturées vers Google Sheets, un CRM, Calendly ou, pour les cas avancés, un webhook.
- Passage à un humain, transmet la conversation à un agent quand le bot atteint ses limites.
Pas à pas : un bot de qualification de prospects
- Créez un bot et choisissez le canal web pour commencer (sans API), ou WhatsApp si vous avez un numéro approuvé.
- Ouvrez l’éditeur visuel et glissez un message de bienvenue qui pose le cadre.
- Ajoutez des blocs question pour capturer l’essentiel (nom, e-mail et besoin de la personne) en enregistrant chaque réponse dans une variable.
- Ajoutez une condition pour que, par exemple, les réponses à forte intention mènent à un lien de réservation et les autres à une FAQ.
- Connectez une intégration pour pousser le prospect vers votre feuille Google ou votre CRM.
- Ajoutez un passage de relais à un humain pour ce que le bot ne peut pas résoudre, puis testez et publiez.
Répondeurs automatiques et envois en masse : ce qui est réaliste
Sur le canal web, Landbot agit de fait comme un répondeur automatique en continu pour les visiteurs. Pour des campagnes WhatsApp sortantes vers une liste, vous êtes en territoire d’API officielle, c’est-à-dire contacts consentants et modèles approuvés, le même modèle conforme qu’utilise un fournisseur comme Wati. Landbot n’est pas un outil pour mitrailler depuis un numéro personnel ; si c’est ce que vous espériez, lisez notre avis honnête dans le guide des API non officielles.
Conseils pour un bot que les gens finissent vraiment
- Gardez chaque étape courte ; demandez une seule chose à la fois.
- Utilisez boutons et réponses rapides plutôt que du texte libre quand c’est possible, moins de fautes, des données plus propres.
- Offrez toujours une porte de sortie vers un humain.
- Testez tout le parcours sur votre propre téléphone avant de publier.
Envie de comparer Landbot avec les créateurs orientés IA et multicanal ? Voyez nos guides sur Chatfuel et ManyChat.
Foire aux questions
Faut-il l’API WhatsApp pour utiliser Landbot ?
Seulement pour le canal WhatsApp. Le chatbot de site web de Landbot fonctionne sans aucune API, ce qui en fait une bonne option si vous n’avez pas accès à l’API officielle WhatsApp Business.
Landbot peut-il envoyer des messages WhatsApp en masse ?
Les messages WhatsApp sortants passent par l’API Business officielle, qui exige des contacts consentants et des modèles pré-approuvés. Ce n’est pas un outil d’envoi en masse non sollicité depuis un numéro personnel.
Y a-t-il une offre gratuite ?
Landbot propose une offre de départ pour expérimenter ; les offres payantes ajoutent le canal WhatsApp, plus de sièges et des intégrations. Vérifiez leurs offres actuelles pour les limites exactes.
