O Landbot é um construtor sem código de chatbots e formulários conversacionais, com um editor visual que torna a lógica de ramificação genuinamente acessível. Ele roda no seu site sem nenhuma API, e no WhatsApp através da API oficial do Business. Este guia vai um nível além da nossa visão geral do Landbot e mostra como realmente desenhar um bot que funciona.
Canal web versus canal de WhatsApp
Essa distinção importa antes de construir. O chatbot web do Landbot não precisa de API de WhatsApp, você o incorpora ao site e ele simplesmente funciona, o que o torna uma escolha prática para quem não tem acesso à API oficial (veja nosso guia de elegibilidade). O canal de WhatsApp usa a API oficial do Business, então precisa de um número aprovado e templates pré-aprovados para iniciar conversas.
Os blocos de construção
- Blocos de mensagem, texto, imagens, botões e respostas rápidas que guiam a conversa.
- Blocos de pergunta, capturam nome, e-mail, telefone ou uma escolha, e guardam em uma variável.
- Lógica (condições), ramifica o fluxo conforme as respostas, para usuários diferentes seguirem caminhos diferentes.
- Integrações, enviam os dados capturados ao Google Sheets, a um CRM, ao Calendly ou, em casos avançados, a um webhook.
- Repasse a humano, passa a conversa a um atendente quando o bot chega ao limite.
Passo a passo: um bot de qualificação de leads
- Crie um bot e escolha o canal web para começar (sem API), ou WhatsApp se você tem um número aprovado.
- Abra o editor visual e arraste uma mensagem de boas-vindas que alinhe expectativas.
- Adicione blocos de pergunta para capturar o essencial (nome, e-mail e o que a pessoa precisa) salvando cada resposta em uma variável.
- Adicione uma condição para que, por exemplo, respostas de alta intenção levem a um link de agendamento e as demais a um FAQ.
- Conecte uma integração para empurrar o lead para a sua planilha do Google ou CRM.
- Adicione um repasse a um humano para o que o bot não resolver, depois teste e publique.
Autoresponders e mensagens em massa: o que é realista
No canal web, o Landbot funciona na prática como um autoresponder sempre ligado para os visitantes. Para campanhas de saída no WhatsApp a uma lista, você está em território da API oficial, isso significa contatos com opt-in e templates aprovados, o mesmo modelo em conformidade que um provedor como a Wati usa. O Landbot não é uma ferramenta para disparar de um número pessoal; se era isso que você esperava, leia nossa avaliação honesta no guia de APIs não oficiais.
Dicas para um bot que as pessoas terminam de verdade
- Mantenha cada etapa curta; pergunte uma coisa de cada vez.
- Use botões e respostas rápidas em vez de texto livre sempre que puder, menos erros de digitação, dados mais limpos.
- Ofereça sempre uma saída para um humano.
- Teste o fluxo inteiro no seu próprio celular antes de publicar.
Quer comparar o Landbot com construtores focados em IA e multicanal? Veja nossos guias do Chatfuel e do ManyChat.
Perguntas frequentes
Preciso da API do WhatsApp para usar o Landbot?
Só para o canal de WhatsApp. O chatbot de site do Landbot funciona sem nenhuma API, o que o torna uma boa opção se você não tem acesso à API oficial do WhatsApp Business.
O Landbot pode enviar mensagens de WhatsApp em massa?
As mensagens de saída no WhatsApp usam a API oficial do Business, que exige contatos com opt-in e templates pré-aprovados. Não é uma ferramenta para mensagens em massa não solicitadas de um número pessoal.
Existe um nível gratuito?
O Landbot oferece um plano inicial para experimentar; os planos pagos adicionam o canal de WhatsApp, mais assentos e integrações. Confira os planos atuais para os limites exatos.
