ManyChat te permite construir conversaciones automatizadas en WhatsApp, Instagram y Messenger sobre un lienzo visual, sin código. Esta guía es el complemento práctico de nuestra visión general de ManyChat, recorriendo un autorespondedor sencillo pero genuinamente útil.
Qué hace un autorespondedor
Un autorespondedor contesta al instante a un mensaje o disparador entrante, respondiendo una pregunta frecuente, enviando un enlace o iniciando un registro, a cualquier hora, sin nadie vigilando la bandeja. En WhatsApp, ManyChat usa la API oficial de Business, así que conectarás un número aprobado (o empezarás en Instagram/Messenger, que se activan más rápido).
Paso 1: Conecta un canal
Crea una cuenta gratuita y conecta un canal. Instagram o Messenger te ponen en marcha más rápido; WhatsApp necesita un número aprobado de la API de Business.
Paso 2: Elige un disparador
- Una palabra clave, p. ej., alguien escribe «UNIRME» para apuntarse a las novedades.
- Un enlace click-to-chat o QR con mensaje prellenado, créalo con nuestro Generador de Enlaces de WhatsApp para que la gente llegue con la palabra clave correcta ya escrita.
- Un anuncio o un botón que abra el chat.
Paso 3: Diseña el flujo
- Abre el editor de flujos y añade un mensaje de bienvenida.
- Arrastra bloques de mensaje y preguntas para trazar la conversación.
- Añade una o dos condiciones para que respuestas distintas lleven a réplicas distintas (p. ej., cliente «nuevo» contra «existente»).
- Captura datos (nombre, email, teléfono) en tu lista de contactos para el seguimiento posterior.
- Prueba en tu propio móvil, y luego publica y comparte el enlace o el QR.
Paso 4: Hazlo multicanal (y mantente dentro de las normas)
Una fortaleza de ManyChat es ejecutar el mismo flujo en WhatsApp, Instagram y Messenger. Para los envíos salientes en WhatsApp estás en la API oficial, lo que significa contactos con consentimiento y plantillas aprobadas, mira nuestra guía de mensajería masiva con Wati para ver cómo funciona ese modelo. No intentes bombardear desde un número personal; eso es lo que hace que bloqueen las cuentas.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito la API oficial para un autorespondedor de WhatsApp en ManyChat?
Sí, el canal de WhatsApp usa la API oficial de Business y un número aprobado. Puedes construir y ejecutar los mismos flujos en Instagram y Messenger sin ella.
¿Cómo dispara la gente el autorespondedor?
Los disparadores habituales son una palabra clave (como «UNIRME»), un enlace click-to-chat o un código QR con mensaje prellenado, o un anuncio/botón que abra el chat.
¿ManyChat es gratis?
Hay un plan gratuito para aprender y listas pequeñas; los planes de pago escalan con el tamaño de tu audiencia y las funciones que uses. Consulta la tarifa vigente de ManyChat para los detalles.
