Wati ist ein Anbieter der offiziellen WhatsApp Business API und der regelkonforme Weg, WhatsApp-Massennachrichten zu senden, Broadcasts an eine Liste von Leuten, die eingewilligt haben, über vorab freigegebene Vorlagen. Dieser Leitfaden geht tiefer als unser Wati-Überblick und zeigt, wie Vorlagen, Broadcasts und das Nachrichtenfenster tatsächlich funktionieren, damit deine Nummer in gutem Stand bleibt.
Warum nicht einfach vom Handy losfeuern?
Weil so Nummern gesperrt werden. WhatsApp ist darauf gebaut, Spam zu stoppen: Unaufgeforderte Massennachrichten von einer persönlichen Nummer (oder einem inoffiziellen Gateway) laden Blocks ein. Die offizielle API geht einen anderen Weg: Einwilligung + Vorlagen. Richtig gemacht, erreichst du große Listen verlässlich.
Schritt 1: Eine Opt-in-Liste aufbauen
Du darfst nur Leute anschreiben, die zugestimmt haben, von dir zu hören. Sammle Einwilligungen mit einem Click-to-Chat-Link, einem Website-Formular oder einem Häkchen bei der Anmeldung und halte diese Einwilligung fest. Importiere diese Kontakte in Wati.
Schritt 2: Nachrichtenvorlagen verstehen
Um ein Gespräch zu starten (ein Broadcast), verlangt die offizielle API eine vorab freigegebene Vorlage. Vorlagen fallen in Kategorien, Utility (Bestell-/Termin-Updates), Authentifizierung (Einmalcodes) und Marketing (Werbung), und Meta prüft jede einzelne. Schreib klare Vorlagen mit Variablen (wie {{name}} oder einer Bestellnummer), die Wati pro Empfänger füllt. WhatsApp testet außerdem einen Ordner „Angebote & Updates“, der Nachrichten großer Unternehmen aus der Hauptchatliste holt, und das würde ändern, wo Marketing-Vorlagen landen. Außerdem nimmt Meta Marketing-Vorlagen am 13. Oktober 2027 aus der Cloud API, frag also bei Wati nach, wie es den Wechsel zur separaten Marketing Messages API umsetzt.
Schritt 3: Einen Broadcast senden
- Wähl deine freigegebene Vorlage und die Opt-in-Liste, an die gesendet wird.
- Ordne die Variablen der Vorlage deinen Kontaktfeldern zu, damit jede Nachricht personalisiert ist.
- Plane oder sende, dann beobachte den Zustell- und Lesestatus über Watis Dashboard.
- Bearbeite Antworten aus dem gemeinsamen Team-Posteingang, wo mehrere Leute von der einen Nummer aus antworten können.
Schritt 4: Das 24-Stunden-Fenster
Wenn jemand auf deinen Broadcast antwortet, öffnet sich ein 24-Stunden-Kundendienst-Fenster. Darin kannst du freie (vorlagenlose) Nachrichten senden, perfekt für echte Gespräche und Support. Nach 24 Stunden Stille brauchst du wieder eine freigegebene Vorlage, um neu zu beginnen. Dieses Fenster zu verstehen ist der Schlüssel, um Kosten und Regelkonformität im Griff zu behalten.
Ein Hinweis zur Zulassung
Die offizielle API ist nicht für jeden offen. Meta beschränkt manche Nutzungen, politische und wahlbezogene Nachrichten sind besonders oft nicht erlaubt, und Anbieter können solche Anträge ablehnen. Wenn das auf dich zutrifft, lies Wie kann eine Partei die WhatsApp Business API nutzen? und zieh stattdessen Broadcast-Listen und die kostenlosen Werkzeuge in Betracht.
Häufige Fragen
Darf ich Leute anschreiben, die nicht eingewilligt haben?
Nein. Die offizielle API verlangt eine Einwilligung, und Leute anzuschreiben, die nicht zugestimmt haben, riskiert Blocks und Kontoprobleme. Bau deine Liste mit Click-to-Chat-Links, Formularen oder Anmelde-Häkchen auf und bewahre den Einwilligungsnachweis auf.
Was ist eine Nachrichtenvorlage?
Ein vorab freigegebenes Nachrichtenformat (Utility, Authentifizierung oder Marketing), das nötig ist, um ein WhatsApp-Gespräch auf der offiziellen API zu starten. Vorlagen können Variablen enthalten, die pro Empfänger personalisiert werden.
Wie unterscheidet sich Massenversand auf der API von einer Broadcast-Liste?
Eine WhatsApp-Broadcast-Liste (in der normalen App) erreicht nur bis zu 256 Leute, die deine Nummer gespeichert haben. Die offizielle API über Wati erreicht große Opt-in-Listen mit Vorlagen und Zustellverfolgung, ohne dass Empfänger dich erst speichern müssen.
