ManyChat vous permet de construire des conversations automatisées sur WhatsApp, Instagram et Messenger sur un canevas visuel, sans code. Ce guide est le compagnon pratique de notre présentation de ManyChat : un répondeur automatique simple mais vraiment utile, étape par étape.
Ce que fait un répondeur automatique
Un répondeur automatique répond instantanément à un message ou déclencheur entrant, en répondant à une question fréquente, en envoyant un lien ou en démarrant une inscription, à toute heure, sans personne devant la boîte de réception. Sur WhatsApp, ManyChat utilise l’API Business officielle, vous connecterez donc un numéro approuvé (ou commencerez sur Instagram/Messenger, plus rapides à activer).
Étape 1 : Connecter un canal
Créez un compte gratuit et connectez un canal. Instagram ou Messenger vous lancent le plus vite ; WhatsApp exige un numéro approuvé pour l’API Business.
Étape 2 : Choisir un déclencheur
- Un mot-clé, p. ex. quelqu’un écrit « JOINDRE » pour s’abonner aux nouvelles.
- Un lien click-to-chat ou un QR avec message prérédigé, construisez-le avec notre Générateur de Liens WhatsApp pour que les gens arrivent avec le bon mot-clé déjà tapé.
- Une publicité ou un bouton qui ouvre la discussion.
Étape 3 : Concevoir le flux
- Ouvrez le créateur de flux et ajoutez un message de bienvenue.
- Glissez des blocs message et des questions pour tracer la conversation.
- Ajoutez une ou deux conditions pour que des réponses différentes mènent à des suites différentes (p. ex. client « nouveau » contre « existant »).
- Capturez les coordonnées (nom, e-mail, téléphone) dans votre liste de contacts pour le suivi.
- Testez sur votre propre téléphone, puis publiez et partagez le lien ou le QR.
Étape 4 : Passer au multicanal (et rester conforme)
Une force de ManyChat est de faire tourner le même flux sur WhatsApp, Instagram et Messenger. Pour les envois sortants sur WhatsApp, vous êtes sur l’API officielle, donc contacts consentants et modèles approuvés, voyez notre guide de l’envoi en masse avec Wati pour comprendre ce modèle. N’essayez pas de mitrailler depuis un numéro personnel ; c’est ce qui fait bloquer les comptes.
Vous préférez un assistant orienté IA ou un bot web visuel ? Comparez Chatfuel et Landbot.
Foire aux questions
Faut-il l’API officielle pour un répondeur WhatsApp dans ManyChat ?
Oui, le canal WhatsApp utilise l’API Business officielle et un numéro approuvé. Vous pouvez construire et exécuter les mêmes flux sur Instagram et Messenger sans elle.
Comment les gens déclenchent-ils le répondeur ?
Les déclencheurs courants sont un mot-clé (comme « JOINDRE »), un lien click-to-chat ou un code QR avec message prérédigé, ou une publicité/bouton qui ouvre la discussion.
ManyChat est-il gratuit ?
Il existe une offre gratuite pour apprendre et pour les petites listes ; les offres payantes évoluent avec la taille de votre audience et les fonctions utilisées. Vérifiez la tarification actuelle de ManyChat pour les détails.
