Si alguna vez has gestionado una comunidad de WhatsApp con más de cuatro grupos, sabes que administrarla tiene mucho de adivinanza. Hay un grupo del barrio por aquí, uno de voluntarios por allá, uno de prensa y un "logística del sábado" que alguien creó hace tres meses y nadie cerró. Si te preguntas algo tan simple como "¿quién está aquí dentro, y dónde?", la única forma de saberlo es abrir cada grupo, hacer scroll y cruzar los dedos.
Una función nueva parece pensada para eso. WABetaInfo ha publicado hoy que WhatsApp está preparando algo llamado Organizaciones (Organizations), una capa de gestión que se coloca encima de una comunidad y está pensada para quien administra las grandes.
Está en una fase muy temprana, nadie puede probarla todavía y no tiene fecha de lanzamiento.
Qué ha encontrado WABetaInfo
La función apareció en la beta de WhatsApp para Android 2.26.43.1, la que se distribuye a través del programa de pruebas de Google Play. En la captura que publicó WABetaInfo, la pantalla de Organizaciones muestra:
- el nombre de la organización y una descripción
- el número total de miembros
- un botón "Ver todos" que abre la lista completa de miembros
- para cada miembro, los subgrupos en los que está
Lo último es lo interesante. Hoy una comunidad es, en el fondo, una carpeta de grupos más un grupo de avisos. Organizaciones permitiría al administrador mirarla al revés: empezar por la persona y ver dónde está.
WABetaInfo dice que la función está "en una fase muy temprana de desarrollo" y que "no está disponible para pruebas", ni siquiera para los usuarios de la beta. El artículo no dice nada de iOS, la versión web o la de escritorio, ni de límites, requisitos o qué administradores tendrían acceso. WhatsApp puede cambiarla mucho en los próximos meses, o no lanzarla nunca.
Es para administradores, no para miembros
Según WABetaInfo, los miembros no verán Organizaciones ni podrán interactuar con ella. Su comunidad se ve y funciona igual que antes. Es una vista de trastienda.
Las comunidades llegaron en 2022; WABetaInfo informó por primera vez de la creación de comunidades en la beta 2.22.19.3. WhatsApp las presentó para colegios, empresas y cualquier organización que coordine varios grupos, sitios con una estructura clara de clases o equipos bajo un mismo techo. Organizaciones parece una herramienta para quien gestiona esas estructuras cuando crecen.
Por qué debería importarte si organizas
Nada en la beta habla de uso político o activista. Lo que sigue es nuestra propia lectura de cómo podría encajar.
Mucha organización en WhatsApp se parece a la estructura que describimos en nuestras seis estrategias de WhatsApp para campañas políticas: un grupo de avisos arriba y, debajo, grupos por zona, por tema y de voluntariado. Funciona, pero cuanto más crece, menos se sabe quién está dónde. Si Organizaciones sale más o menos como en la captura, algunas tareas se simplifican.
La primera es encontrar a quien se ha quedado por el camino. Alguien entra en la comunidad, acaba en el grupo de avisos y nunca llega a su grupo local. Ahora mismo solo te enterarías si se quejara. Una lista de miembros con sus grupos al lado deja ver esos huecos.
También te enseña quién es tu núcleo. Las personas que están en cinco grupos a la vez suelen ser las que sostienen todo, y conviene saber quiénes son, tanto para apoyarte en ellas como para comprobar que no las estás quemando.
Luego está la limpieza después de una campaña. Cuando pasan las elecciones o la protesta, el grupo de "logística del sábado" sobra, y ver quién sigue en cada grupo facilita cerrar o fusionar grupos sin dejar a nadie colgado.
Y los relevos se vuelven más fáciles. En los colectivos la coordinación rota constantemente. Quien llega podría abrir una sola pantalla y entender la forma de la comunidad, en vez de heredar un montón de chats y una explicación vaga.
La pega: una pantalla que lo mapea todo
Una pantalla que lista a cada miembro y cada grupo en el que está le viene muy bien a quien administra. También es un mapa ya hecho de tu movimiento.
En la comunidad de familias de un colegio, da igual. En un sindicato de inquilinas, una red de apoyo a migrantes o un grupo de protesta, ese mapa es sensible. Quien tenga en la mano el móvil desbloqueado de un administrador ve la foto completa: quién está en el grupo de apoyo legal, quién en el de acción directa y quién en los dos. Hoy esa información está repartida en decenas de chats. Con Organizaciones estaría en una sola pantalla.
El artículo no dice si la lista mostraría números de teléfono, los nombres tal como están guardados en contactos o solo los nombres de perfil. Tampoco si todos los administradores de la comunidad tendrían acceso o solo algunos. De esos detalles depende lo arriesgado que sea, y actualizaremos este artículo cuando estén más claros.
Ya hemos escrito sobre por qué importa la visibilidad de los números para quien organiza. Es uno de los grandes motivos por los que recomendamos una comunidad vacía en lugar de un canal para los avisos en un solo sentido, y por los que el bot de Solidaridad con Palestina optó por un bot y no por un grupo gigante. Organizaciones no cambia lo que los miembros ven unos de otros, pero sí junta en un solo sitio todo lo que ven los administradores.
Qué hacer ahora
Todavía no hay nada que activar, así que se trata sobre todo de prepararse.
- Revisa quién administra. Si Organizaciones da a cada administrador el mapa completo de miembros, la lista de administradores importa más que antes. Déjala en quien de verdad lo necesite.
- Ordena tus grupos. Cierra los que estén muertos y pon nombres claros al resto. Una lista agrupada por "Barrio Norte", "Voluntariado" y "Prensa" sirve. Una agrupada por "Grupo nuevo 4", no.
- Saca la coordinación sensible de la comunidad grande. Si la propia lista de quién está en un grupo es algo que prefieres no tener listado, ese grupo seguramente no debería vivir dentro de la comunidad.
- Conoce los límites con los que trabajas. Las comunidades tienen tope de grupos y de miembros. En nuestra página de límites de WhatsApp están las cifras actuales.
Si estás haciendo crecer una comunidad ahora mismo, un enlace wa.me o un código QR en tus carteles sigue haciendo casi todo el trabajo. Para llegar a mucha gente en un solo sentido, compara los canales y las listas de difusión antes de meterlo todo en una sola comunidad.
Esto llega un mes después de que WABetaInfo viera canales en pruebas en la pestaña Chats, y seguimos las dos cosas. Tienes más sobre cómo llevar grupos y campañas en nuestra sección de organización.
