Se hai mai gestito una community di WhatsApp con più di qualche gruppo, sai che amministrarla è un po' andare a tentoni. C'è il gruppo del quartiere, quello dei volontari, quello stampa e un "logistica di sabato" che qualcuno ha aperto tre mesi fa e nessuno ha chiuso. Basta una domanda semplice, tipo "chi c'è qui dentro, e dove?", e l'unico modo per rispondere è aprire ogni gruppo, scorrere e sperare.
Una nuova funzione sembra pensata proprio per questo. WABetaInfo ha scritto oggi che WhatsApp sta lavorando a qualcosa chiamato Organizzazioni (Organizations), un livello di gestione che si appoggia sopra una community ed è pensato per chi amministra quelle grandi.
È in una fase molto iniziale, nessuno può ancora provarla e non c'è una data di uscita.
Cosa ha trovato WABetaInfo
La funzione è comparsa nella beta di WhatsApp per Android 2.26.43.1, la versione distribuita tramite il programma di test di Google Play. Nello screenshot pubblicato da WABetaInfo, la schermata di Organizzazioni mostra:
- il nome dell'organizzazione e una descrizione
- il numero totale di membri
- un pulsante "Visualizza tutti" che apre l'elenco completo dei membri
- per ogni membro, i sottogruppi di cui fa parte
L'ultima voce è quella interessante. Oggi una community è in pratica una cartella di gruppi più un gruppo annunci. Organizzazioni permetterebbe all'amministratore di guardarla dal lato opposto: partire dalla persona e vedere dove si trova.
WABetaInfo dice che la funzione è "in una fase molto iniziale di sviluppo" e "non disponibile per i test", nemmeno per chi usa la beta. L'articolo non parla di iOS, del web o del desktop, né di limiti, requisiti o di quali amministratori avrebbero accesso. WhatsApp potrebbe cambiarla molto nei prossimi mesi, o non rilasciarla affatto.
È per gli amministratori, non per i membri
Secondo WABetaInfo, i membri non vedranno Organizzazioni e non potranno interagirci. La loro community resta com'è. È una vista da retrobottega.
Le community sono arrivate nel 2022; WABetaInfo aveva segnalato per la prima volta la creazione di community nella beta 2.22.19.3. WhatsApp le ha proposte a scuole, aziende e a qualsiasi organizzazione che coordini più gruppi, realtà con una struttura chiara di classi o squadre sotto lo stesso tetto. Organizzazioni sembra uno strumento per chi gestisce queste strutture quando diventano grandi.
Perché dovrebbe interessare a chi organizza
Nella beta non c'è niente sull'uso politico o attivista. Quella che segue è la nostra lettura di come potrebbe adattarsi.
Molta organizzazione su WhatsApp ha la struttura che abbiamo descritto nelle nostre sei strategie WhatsApp per le campagne politiche: un gruppo annunci in cima e, sotto, gruppi territoriali, tematici e di volontari. Funziona, ma più cresce e meno si sa chi sta dove. Se Organizzazioni esce più o meno come nello screenshot, alcune incombenze diventano più semplici.
La prima è ritrovare chi si è perso per strada. Qualcuno entra nella community, finisce nel gruppo annunci e non arriva mai al gruppo della sua zona. Oggi lo scopriresti solo se si lamentasse. Un elenco membri con i loro gruppi accanto fa vedere i buchi.
Ti mostra anche chi è il tuo nucleo. Le persone che stanno in cinque gruppi insieme di solito sono quelle che tengono in piedi tutto, ed è utile sapere chi sono, sia per contare su di loro sia per controllare di non sfinirle.
Poi c'è la pulizia dopo una campagna. Finite le elezioni o la protesta, il gruppo "logistica di sabato" può sparire, e vedere chi è ancora in quale gruppo rende più facile chiudere o unire gruppi senza lasciare indietro nessuno.
Anche i passaggi di consegne si semplificano. Nei gruppi organizzati il coordinamento cambia di continuo. Chi arriva potrebbe aprire una sola schermata e capire la forma della community, invece di ereditare una pila di chat e due spiegazioni vaghe.
Il rovescio: una schermata che mappa tutti
Una schermata che elenca ogni membro e ogni gruppo di cui fa parte è comoda per chi amministra. È anche una mappa già pronta del tuo movimento.
Per la community dei genitori di una scuola, poco importa. Per un sindacato degli inquilini, una rete di sostegno ai migranti o un gruppo di protesta, quella mappa è delicata. Chi ha in mano il telefono sbloccato di un amministratore vede il quadro completo: chi sta nel gruppo di supporto legale, chi in quello di azione diretta, chi in entrambi. Oggi queste informazioni sono sparse in decine di chat. Con Organizzazioni starebbero in una sola schermata.
L'articolo non dice se l'elenco mostrerebbe i numeri di telefono, i nomi salvati in rubrica o solo i nomi del profilo. Non dice nemmeno se tutti gli amministratori della community avrebbero accesso o solo alcuni. Sono questi dettagli a decidere quanto è rischioso, e aggiorneremo questo articolo quando saranno più chiari.
Abbiamo già scritto del perché la visibilità dei numeri conta per chi organizza. È uno dei motivi principali per cui consigliamo una community vuota invece di un canale per gli annunci a senso unico, e per cui il bot di Solidarietà con la Palestina ha scelto un bot invece di un gruppo enorme. Organizzazioni non cambia quello che i membri vedono gli uni degli altri, ma mette in un solo posto tutto quello che vedono gli amministratori.
Cosa fare adesso
Non c'è ancora niente da attivare, quindi si tratta soprattutto di prepararsi.
- Controlla chi sono gli amministratori. Se Organizzazioni dà a ogni amministratore la mappa completa dei membri, l'elenco degli amministratori conta più di prima. Riducilo a chi ne ha davvero bisogno.
- Metti ordine nei gruppi. Chiudi quelli morti e dai nomi chiari agli altri. Un elenco diviso in "Quartiere Nord", "Volontari" e "Stampa" serve. Uno diviso in "Nuovo gruppo 4" no.
- Tieni il coordinamento delicato fuori dalla community grande. Se già l'elenco di chi sta in un gruppo è qualcosa che preferiresti non vedere elencato, quel gruppo probabilmente non dovrebbe stare dentro la community.
- Conosci i limiti con cui lavori. Le community hanno un tetto di gruppi e di membri. La nostra pagina sui limiti di WhatsApp riporta i numeri attuali.
Se stai facendo crescere una community proprio ora, un link wa.me o un codice QR sui volantini fa ancora la maggior parte del lavoro. Per raggiungere tante persone a senso unico, confronta i canali e le liste broadcast prima di mettere tutto in una sola community.
Arriva un mese dopo che WABetaInfo ha individuato i canali in prova nella scheda Chat, e seguiamo entrambe le novità. Trovi altro su come gestire gruppi e campagne nella nostra sezione sull'organizzazione.
