Sei anni di prezzi dell’API di WhatsApp: alcune tariffe salite fino al 300% e i messaggi gratuiti sono agli sgoccioli

La maggior parte delle aziende che scrivono ai clienti su WhatsApp scopre che una tariffa è salita nello stesso modo: la fattura è semplicemente più alta del mese prima. Meta annuncia di rado una modifica di tariffa, e le cifre sono espresse in frazioni di centesimo, così un aumento che raddoppia il costo di un messaggio può passare inosservato finché il volume non è alto. Teniamo un registro datato e con le fonti di ogni modifica dei prezzi della Piattaforma WhatsApp Business dal 2019. Letto dall’inizio alla fine, mostra uno schema che nessun singolo trimestre rivela. Ecco cosa dicono sei anni di quel registro.

Una regola prima delle cifre: ogni numero qui è la tariffa di piattaforma di Meta per un messaggio template consegnato, in dollari statunitensi, come viene fatturato dal 1° luglio 2025, e ciascuno si appoggia a una fonte nella nostra cronologia delle modifiche dei prezzi, che indica anche se una cifra viene da Meta o da terze parti. Per calcolare il tuo mercato e volume, usa il calcolatore dei prezzi dell’API di WhatsApp.

Il livello gratuito che sta per finire

A novembre 2024, Meta ha reso i messaggi di servizio gratuiti e illimitati, le risposte che un’azienda invia entro 24 ore da quando un cliente le scrive per primo. È stata una concessione reale, che ha sostituito una precedente quota di 1.000 conversazioni gratuite al mese, e molte aziende hanno costruito la loro assistenza attorno a essa.

Secondo quanto riferito, questo sta per invertirsi. Diversi provider di soluzioni per WhatsApp Business affermano nei propri registri delle modifiche che i messaggi di servizio torneranno a pagamento dal 1° ottobre 2026. Una precisazione, detta chiaramente: Meta non l’ha pubblicato sulla propria pagina dei prezzi, quindi lo registriamo come riferito, non ancora confermato e lo teniamo separato dalle cifre ufficiali. Se i provider hanno ragione, una categoria di messaggio rimasta gratuita per quasi due anni torna in fattura, e ogni azienda che si appoggia a quelle risposte gratuite dovrebbe rivedere i propri numeri adesso, non a ottobre.

Tariffe salite senza preavviso

Confrontando i listini di Meta trimestre per trimestre, abbiamo trovato singole tariffe a messaggio che non sono salite poco a poco, ma con un balzo. Nessuna è stata annunciata pubblicamente; ciascuna è emersa solo mettendo un listino accanto al successivo.

Le percentuali sono esatte, e lo è anche la precisazione che un lettore attento vorrà: le tariffe di base sono piccolissime, quindi l’aumento del 300% in Colombia è passare da 0,02 a 0,08 centesimi di dollaro per messaggio. È irrilevante su cento messaggi e consistente su dieci milioni, la scala a cui vengono davvero inviati i codici di autenticazione e gli avvisi di utility. Un aumento che raddoppia una tariffa senza preavviso è di quelli che ridisegnano un budget di messaggistica senza che nessuno l’abbia approvato.

Gli aumenti sono solo metà del quadro

Raccontare solo gli aumenti sarebbe fuorviante. Nello stesso periodo Meta ha anche tagliato diversi prezzi di rilievo, alcuni nettamente. Che i prezzi si muovano in entrambe le direzioni è ciò che rende gli aumenti credibili e non una scelta di comodo.

La mappa viene ridisegnata di continuo. Qualsiasi mercato può salire o scendere il primo giorno di un trimestre, e Meta dà appena un mese di preavviso prima che un listino cambi. Non c’è un’unica direzione nei prezzi di WhatsApp, solo movimento costante, e un motivo per continuare a controllare. Il prima e dopo completo dell’ultimo trimestre è in cosa è cambiato nel 3° trimestre 2026.

Il problema di fondo: quattro modelli di prezzo in sei anni

Sotto le singole tariffe c’è ciò che conta di più per chi pianifica un budget: Meta ha cambiato il modo in cui addebita quattro volte dal 2019. Ogni cambiamento ha modificato non solo il prezzo, ma l’unità fatturata, così confrontare un anno con il successivo raramente confronta la stessa cosa.

L’unità fatturata è passata da un messaggio, a una «conversazione» di 24 ore, e di nuovo a un messaggio, mentre le categorie sottostanti venivano ritagliate da nessuna, a due, a quattro. Un team che ha calcolato i propri costi WhatsApp nel 2023 stava valutando un prodotto diverso da chi lo fa oggi, prima che una singola tariffa si muovesse. Puoi seguire una tariffa lungo l’era a messaggio nel grafico delle tendenze, o leggere la cronologia completa modello per modello nella cronologia delle modifiche dei prezzi.

Perché lo seguiamo

Realizziamo strumenti gratuiti per WhatsApp, e il prezzo era la domanda che ci veniva posta più spesso e a cui rispondevamo con meno sicurezza, perché nessuno teneva un registro con le fonti di cosa cambiava e quando. Così ne abbiamo costruito uno. Ogni cifra di questo articolo proviene da quel registro: datata ed etichettata per origine, da Meta, riferita da terze parti, o ricavata confrontando due listini che abbiamo. Quando qualcosa è di seconda mano, come la modifica dei messaggi di servizio di ottobre 2026, lo diciamo, invece di presentarla come cosa fatta.

I dati sottostanti sono pubblicati con licenza Creative Commons perché giornalisti e aziende possano citarli e riutilizzarli; la versione leggibile dalle macchine è su wha.tools/api/data. L’unica cosa da portare via: il prezzo di WhatsApp non è un costo che si imposta una volta. È una cifra mobile che Meta aggiusta ogni trimestre, di solito senza commenti, e le aziende che restano un passo avanti sono quelle che controllano ogni trimestre. Aggiorniamo questo registro ogni volta che viene pubblicato un nuovo listino.