Se gestisci un canale WhatsApp per un partito, una ONG o un comitato di quartiere, sai già dove finiscono i tuoi post: nella scheda Aggiornamenti, sotto gli stati di tutti, silenziati di default. Potrebbe cambiare presto. WABetaInfo ha scritto oggi che WhatsApp sta lavorando per portare i canali nella scheda Chat, quella che apriamo decine di volte al giorno. L'ha trovato nella beta di WhatsApp per Android 2.26.39.1.
La funzione è ancora in sviluppo. Chi usa la beta non può ancora provarla e WhatsApp non ha detto quando arriverà. Ma le schermate sono abbastanza precise da valere già una riflessione su cosa cambia per chi usa i canali per raggiungere le persone.
Cosa ha trovato WABetaInfo
Chi segue già dei canali vedrà un avviso che gli chiede dove vuole trovarli. Le opzioni sono due. Sposta nell'elenco chat li mette accanto alle tue conversazioni. Sposta in archivio li manda tra le chat archiviate, e puoi riportarli nella scheda Chat quando vuoi. Quindi decide l'utente, almeno al momento del passaggio.
Per chi sceglie l'elenco chat, WhatsApp sta provando tre modi di mostrare i canali:
- I canali stanno nell'elenco principale insieme alle chat, anche nella vista Tutte. Un nuovo filtro "Canali" in alto permette di vedere solo quelli.
- I canali restano fuori da Tutte e compaiono solo toccando il filtro "Canali".
- Nell'elenco chat compare un'unica cartella Canali, come la riga delle Archiviate, e i tuoi canali stanno lì dentro.
Secondo WABetaInfo non è chiaro quale delle tre WhatsApp pubblicherà, e potrebbe provarne diverse con gruppi diversi di utenti prima di sceglierne una.
L'altra metà della notizia riguarda la scheda Aggiornamenti. Ad alcuni utenti gli stati compaiono già in cima alla scheda Chat. Quando ci finiranno anche i canali, in Aggiornamenti non resta niente, quindi WhatsApp pensa di toglierla e mettere al suo posto una scheda Contatti che mostra chi è online. Si vede nella barra in basso degli screenshot: Chats, Contacts, Meta AI, Calls.
Perché ti riguarda se pubblichi su un canale
I canali hanno un punto debole grosso, e ne abbiamo già parlato più di una volta: i post finiscono in una scheda che la gente apre poco, e le notifiche sono spente a meno che ogni follower non le attivi. Un canale può avere 50.000 follower e ogni post arrivare solo a una piccola parte di loro. Per una campagna è la differenza tra "abbiamo avvisato tutti del comizio" e "abbiamo pubblicato qualcosa sul comizio".
Le tre versioni in prova cambierebbero la situazione in misura molto diversa.
La prima è quella che conterebbe di più. Se il tuo post compare nell'elenco Tutte, tra il gruppo di famiglia e la chat di lavoro di un follower, verrà visto molto più di oggi. Qualunque organizzazione che combatte con la scheda Aggiornamenti se ne accorgerebbe.
La seconda cambia pochissimo. Un filtro da toccare è la scheda Aggiornamenti con un'altra porta d'ingresso. Chi guarda già i canali continuerà a farlo, e chi non li guarda continuerà a non farlo.
Quella con la cartella sta a metà strada. Una cartella dentro l'elenco chat si vede più di una scheda separata, ma resta a un tocco di distanza, e una cartella piena di canali fa concorrenza a se stessa. Il tuo post diventa un contatore di non letti tra tanti.
E anche l'avviso di migrazione ha un rischio. Chi tocca Sposta in archivio vedrà il tuo canale ancora meno di adesso. L'archivio è dove si mettono le cose che non si vogliono avere sotto gli occhi. Non sappiamo quanti lo sceglieranno, ma se l'avviso sarà presentato come "tieni in ordine il tuo elenco chat", non saranno pochi.
Quello che l'articolo non menziona sono le notifiche. Oggi i canali sono silenziati di default e niente nella beta dice che cambierà. Un post nella scheda Chat senza notifica è messo meglio, ma resta muto. Se questa parte cambia, aggiorneremo l'articolo.
Dove si colloca adesso il trucco della community vuota
La nostra soluzione al problema della scheda Aggiornamenti è stata il trucco della community vuota: creare una Community su WhatsApp, non aggiungere nessun gruppo e usare il suo gruppo annunci come un canale a senso unico. Gli annunci arrivano già nella scheda Chat, le notifiche sono attive di default, i messaggi sono crittografati end-to-end e i membri non vedono i numeri degli altri.
Questa beta rende inutile il trucco? Non ancora, e forse mai.
- Se WhatsApp pubblica la seconda o la terza versione, la community continua a vincere in visibilità con ampio margine.
- Anche con la prima, un annuncio della community fa suonare il telefono di default, mentre un post del canale, per quanto ne sappiamo, no.
- Nemmeno i limiti sono cambiati: un gruppo annunci di una community arriva al massimo a 5.000 membri, non compare in nessuna directory e non mostra lo storico a chi entra dopo. Un canale non ha un tetto pratico e si trova con la ricerca.
Il nostro consiglio resta lo stesso: usali entrambi. Un canale per raccogliere follower in pubblico e in grande, e una community per le persone che devono davvero vedere ogni messaggio, come volontari, iscritti e organizzatori locali. Se i canali finiscono nell'elenco Tutte, ti ritrovi un canale migliore senza fare niente. Se finiscono in una cartella, non hai perso nulla. La nostra guida ai canali WhatsApp per organizzazioni politiche e sociali spiega come aprirne uno e farlo crescere.
Cosa terremo d'occhio nel dataset dei partiti
Curiamo un dataset aperto dei partiti politici su WhatsApp: oltre 440 partiti tra Europa e Brasile, con i numeri pubblici di follower letti a intervalli regolari. Solo 86 di questi partiti hanno un canale che siamo riusciti a trovare. Nelle nostre ultime letture (dal 22 al 27 settembre), i tre più grandi erano quello di Santiago Abascal, che di fatto è il canale principale di VOX, con 80.086 follower; quello di Giuseppe Conte per il Movimento 5 Stelle, con 77.259; e quello della Die Linke in Germania, con 71.887.
Una parte del motivo per cui questi numeri restano contenuti è probabilmente la scheda Aggiornamenti. È difficile far crescere un pubblico in un posto che la gente guarda poco. Se i canali passano nella scheda Chat, ci aspettiamo di vederlo nei dati come una crescita più veloce in tanti partiti insieme, non come un picco in uno solo. Quel secondo schema è proprio quello che cerchiamo quando un canale schizza in alto, come abbiamo fatto con l'impennata di VOX a settembre.
I numeri non dicono quante persone leggono un post, solo quante seguono il canale. Però spostare i canali è proprio il tipo di cambiamento che dovrebbe muovere le curve dei follower, e le leggiamo abbastanza spesso da accorgercene. Se vuoi seguire la cosa con noi, le classifiche sono qui per paese, regione e città, e i dati completi sono liberi da riutilizzare.
Cosa fare adesso
Oggi non si rompe niente. La funzione non è ancora arrivata a nessuno e WhatsApp potrebbe cambiarla o abbandonarla. Alcune cose conviene comunque farle:
- Chiedi ai tuoi follower di attivare le notifiche del canale. Serve già adesso, e servirà con qualsiasi delle tre versioni.
- Se non hai ancora una community, creane una per il tuo nucleo di persone. La guida passo passo spiega come.
- Metti il link del canale e quello d'invito alla community uno accanto all'altro sul sito e nella bio. Se preferisci mandare le persone in una chat diretta, il generatore di link WhatsApp crea il link wa.me e il generatore di QR lo trasforma in qualcosa da stampare.
Torneremo sull'argomento quando la funzione arriverà a chi usa la beta e vedremo quale versione ricevono.
