ManyChat
Crea chat automatizzate per WhatsApp, Instagram e Messenger senza programmare
Il canale WhatsApp richiede l’API Business ufficialeChe cos’è
ManyChat è uno strumento per creare conversazioni automatizzate su WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Telegram. Disegni il flusso dei messaggi su una tela visuale, quindi non c’è codice da scrivere.
Su WhatsApp si collega tramite l’API ufficiale di WhatsApp Business, quindi è adatto alle organizzazioni che soddisfano i requisiti di quella piattaforma. Gli stessi flussi funzionano anche su Instagram e Messenger, che hanno meno barriere di ingresso.
Cosa puoi farci
- Rispondere automaticamente alle domande frequenti, a qualsiasi ora
- Raccogliere nomi, email e numeri di telefono in una lista di contatti
- Inviare novità e follow-up a chi ha dato il consenso
- Guidare le persone passo dopo passo in un’iscrizione, una prenotazione o una donazione
- Eseguire lo stesso flusso su WhatsApp, Instagram e Messenger
- Collegarsi a strumenti come Google Sheets, Shopify o un CRM
Come iniziare
Un primo progetto richiede in genere un pomeriggio:
- Crea un account gratuito e collega un canale: Instagram o Messenger sono i più rapidi per iniziare; WhatsApp richiede un numero approvato per l’API Business.
- Apri l’editor dei flussi e scegli un innesco iniziale: una parola chiave, un annuncio o un link che condividi.
- Trascina blocchi di messaggi e domande per tracciare la conversazione.
- Aggiungi una o due condizioni così che risposte diverse portino a repliche diverse.
- Provalo sul tuo telefono, poi pubblicalo e condividi il link o il codice QR.
Esempi
Un negozio online risponde automaticamente a «dov’è il mio ordine?» e condivide il tracciamento, così le serate della titolare restano libere.
Un ente benefico esegue un flusso su Instagram che spiega il suo lavoro e guida i volontari a un modulo di iscrizione.
Un organizzatore di eventi imposta una parola chiave («PARTECIPO») così i follower si iscrivono ai promemoria senza lavoro manuale.
Punti di forza
- Non richiede programmazione
- Funziona su più canali di messaggistica
- Ampia libreria di modelli pronti
- Piano gratuito per imparare le basi
Da sapere
Il canale WhatsApp si basa sull’API ufficiale di WhatsApp Business, a cui non tutte le organizzazioni possono accedere. Se WhatsApp non è disponibile per te, i canali Instagram e Messenger funzionano comunque.
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Altri strumenti da confrontare
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